Zoho Campaigns Review 2023 : fonctionnalités, prix et plus – Systeme io

Zoho Campaigns Review 2023 : fonctionnalités, prix et plus – Systeme io


Zoho Campaigns n’a pas toujours été une force avec laquelle il faut compter en matière de logiciel de marketing par e-mail, et il n’est pas encore devenu un nom connu de la même manière que Mailchimp et HubSpot Marketing Hub.

Mais cela pourrait être sur le point de changer.

En 2018, la société mère Zoho – qui propose également des applications pour la gestion de la relation client (CRM), le service client, la productivité, la gestion de projet et la facturation – a repensé Zoho Campaigns et dévoilé une foule de nouvelles fonctionnalités, telles qu’un glisser-et- déposez l’éditeur d’e-mails et les modèles d’e-mails.

Les résultats ont été impressionnants.

Alors que Zoho Campaigns était auparavant freiné par une interface utilisateur obsolète et des flux de travail trop compliqués, il s’agit désormais d’une solution conviviale qui peut se démarquer des leaders du marché en ce qui concerne sa liste de fonctionnalités.

À qui s’adresse Zoho Campaigns ?

La suite de produits de Zoho est normalement destinée aux petites entreprises, mais compte tenu de la nature robuste de son ensemble de fonctionnalités, Zoho Campaigns convient aux entreprises de toutes tailles. Sa refonte de 2018 l’a rendu beaucoup plus facile et plus intuitif à utiliser avec une interface utilisateur plus attrayante.

La courbe d’apprentissage est minime pour tout spécialiste du marketing par e-mail, quelle que soit son expérience avec ce type de logiciel.

Fonctionnalités de Zoho Campaigns

Zoho Campaigns dispose d’un puissant éditeur d’e-mails, d’excellentes fonctionnalités de répondeur automatique, d’une segmentation avancée et de rapports détaillés. Cela signifie que vous pouvez créer des campagnes complexes avec un contenu hautement adapté et personnalisé.

Éditeur d’e-mails

Zoho Campaigns dispose d’un excellent éditeur d’e-mails. Vous pouvez choisir parmi des modèles de base pour créer un e-mail personnalisé ou créer vos propres e-mails hautement personnalisés à partir du générateur HTML. Vous pouvez également réutiliser un modèle que vous avez créé ou choisir l’un des nombreux modèles d’e-mail entièrement conçus de Zoho Campaigns.

Son éditeur de messagerie par glisser-déposer vous permet non seulement d’ajouter des images, du texte, des vidéos, des boutons, des tableaux et des extraits HTML, mais vous pouvez également modifier la mise en page et personnaliser entièrement la conception, ainsi qu’ajouter des sondages, des pièces jointes et des invitations de calendrier. .

Les options avancées vous permettent d’ajouter du contenu dynamique, ce qui vous permet d’afficher différents contenus en fonction de conditions telles que le destinataire faisant partie d’une certaine liste ou d’un segment, ou en fonction de champs de contact personnalisés. Vous pouvez appliquer plusieurs conditions à un e-mail, ce qui signifie que vous pouvez personnaliser chaque aspect de votre e-mail.

Éditeur d'e-mails Zoho Campaigns avec menu déroulant pour sélectionner des critères personnalisés

Zoho Campaigns vous permet d’ajouter du contenu dynamique à vos newsletters par e-mail. Source de l’image : auteur

Une fois que vous avez créé l’e-mail, vous pouvez envoyer des versions de test à cinq destinataires maximum, ainsi qu’un aperçu de son apparence sur mobile et ordinateur de bureau et par client de messagerie. Zoho Campaigns prend soin de vous et s’assure que vos e-mails sont valides et conformes.

Pour vous assurer que vos e-mails sont techniquement corrects et qu’ils sont plus susceptibles de se retrouver dans la boîte de réception d’un destinataire, Zoho Campaigns vous fait envoyer des versions de test de vos cinq premiers e-mails et fournit un score de réputation basé sur ses critères anti-spam.

Gestion des contacts

Lorsque vous ajoutez des contacts à Zoho Campaigns, vous pouvez choisir d’ajouter autant de champs personnalisés que vous le souhaitez en fonction des informations importantes pour vous. Par exemple, si vous vendez des chaussures, vous souhaiterez peut-être ajouter un champ pour collecter les tailles de chaussures.

Vous pouvez également choisir la source de contact, qu’elle provienne d’un démarchage téléphonique, des médias sociaux, d’un webinaire, d’un salon professionnel, etc. Cela vous aide à surveiller plus efficacement le succès de vos campagnes.

Lorsque vous ajoutez ou importez des contacts, Zoho Campaigns vous invite à ajouter ces contacts à une liste. Vous pouvez créer des listes à toutes fins, telles que l’emplacement, l’historique des achats ou tout autre champ personnalisé. Une fois que vous avez créé une liste, vous pouvez commencer à créer des segments en fonction de divers critères, notamment :

  • Données démographiques telles que l’âge et l’emplacement
  • Source de contact (réseaux sociaux, publicités display, etc.)
  • Date d’inscription
  • Date du dernier achat
  • Historique d’achat

Zoho Campaigns agit également comme un système de gestion de la relation client (CRM) en termes de gestion des contacts car il vous donne un aperçu personnalisable de l’historique de toutes les interactions avec votre marque. Ces informations comprennent :

  • Appartenance à la liste
  • Campagnes ou répondeurs automatiques qui leur ont été envoyés
  • Mises à jour de leurs coordonnées
  • Activité sur les réseaux sociaux

Tableau de bord de gestion des contacts Zoho Campaigns avec informations sur les abonnés

Zoho Campaigns dispose d’une fonctionnalité de gestion des contacts de type CRM. Source de l’image : auteur

Si vous souhaitez développer votre liste de diffusion, vous pouvez créer un formulaire d’inscription et l’intégrer à votre site Web. Vous pouvez soit créer le vôtre, soit choisir parmi l’un des nombreux modèles de Zoho Campaigns.

Répondeurs automatiques

Zoho Campaigns vous aide à créer des répondeurs automatiques en fournissant une série de modèles basés sur votre objectif et votre public cible.

Ces séries d’e-mails automatisées peuvent être déclenchées en fonction des actions des clients, telles que l’inscription à une liste ou la non-ouverture d’un e-mail. Vous pouvez les baser sur les dates et le temps écoulé, ou sur une saison ou un événement tel que Thanksgiving. Vous pouvez également envoyer une séquence d’e-mails à un groupe spécifique de contacts, tels que des clients qui ont effectué trois achats ou dépensé un certain montant.

Options de modèle Zoho Campaigns pour les formulaires d'inscription, les séries d'e-mails et bien plus encore.

Zoho Campaigns fournit des modèles pour vous aider à créer des répondeurs automatiques pour des objectifs spécifiques. Source de l’image : auteur

Rapports

Avec Zoho Campaigns, vous pouvez obtenir des rapports par campagne ou par liste. Ce logiciel de marketing par e-mail vous donne un aperçu et des analyses détaillées de tous les aspects de vos listes, y compris les données spécifiques à la liste et les performances de la campagne par liste. Ceci comprend:

  • Les e-mails s’ouvrent par appareil, système d’exploitation, client de messagerie et navigateur
  • Se désabonne
  • Rebonds
  • Nombre de segments et formulaires associés

Les rapports de campagne vous donnent également des analyses détaillées sur les performances et des informations sur les campagnes récemment envoyées, les cinq campagnes les plus réussies que vous avez envoyées et des statistiques mensuelles et annuelles. Il est facile de comparer des campagnes côte à côte. Les mesures que vous pouvez suivre incluent :

  • Ouvertures (nombre et pourcentage)
  • Clics (nombre et pourcentage)
  • S’ouvre par emplacement, appareil et client de messagerie
  • Performances sur une certaine période de temps

Bien que les rapports soient très détaillés, ils manquent des mesures axées sur les revenus que vous pouvez suivre avec d’autres logiciels de marketing par e-mail tels que Mailchimp.

Facilité d’utilisation de Zoho Campaigns

Zoho Campaigns possède une interface utilisateur très moderne et intuitive qui en fait un plaisir à utiliser. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à Zoho Campaigns, il affiche une liste de contrôle des activités que vous devez effectuer pour créer votre première campagne par e-mail, et la liste est mise à jour au fur et à mesure que vous effectuez les tâches.

Commencer

L’équipe technique de Zoho Campaigns propose une démo personnalisée lors de votre première inscription.

Cela vous aide à démarrer, à trouver toutes les fonctionnalités pertinentes et à comprendre comment vous pouvez faire fonctionner le logiciel pour vos besoins spécifiques. Il fournit également des informations sur les webinaires à venir pour améliorer vos compétences en marketing par e-mail.

Expérience utilisateur

L’expérience utilisateur de Zoho Campaigns est comparable à celle de Mailchimp, qui est notre solution de marketing par e-mail la mieux notée. Il est facile à naviguer, intuitif et dispose d’une navigation bien organisée avec des sous-menus déroulants qui affichent d’autres options. Passer à travers chaque étape est un jeu d’enfant et cela ne semble jamais écrasant.

Vous trouverez des conseils et des explications utiles tout au long de l’application, qui sont disponibles au fur et à mesure que vous utilisez une fonctionnalité. Tout est là où vous vous attendez à ce qu’il soit, et un bouton plus apparaît en haut de l’écran où vous pouvez accéder rapidement aux tâches courantes sans chercher dans les menus.

Tarification de Zoho Campaigns

Zoho Campaigns propose un plan gratuit, qui vous permet d’envoyer jusqu’à 12 000 e-mails par mois à 2 000 abonnés maximum. Il propose également trois plans tarifaires payants, qui offrent tous un bon rapport qualité-prix, pour s’adapter à tous les budgets.

Deux de ces plans – Abonné et E-mail – sont basés sur un abonnement mensuel ou annuel, et un est basé sur le nombre d’e-mails que vous envoyez. Le plan Email manque de certaines des fonctionnalités du plan Abonné, y compris le contenu dynamique et la possibilité d’envoyer des sondages sous forme d’e-mails.

Le plan tarifaire Abonné commence à 5 $ pour des e-mails illimités pour un maximum de 500 abonnés. Le prix augmente alors comme suit :

  • 501 – 1 000 abonnés : 10 $ par mois
  • 1 001 – 2 500 abonnés : 25 $ par mois
  • 2 501 – 5 000 abonnés : 45 $ par mois
  • 5 001 – 6 000 abonnés : 50 $ par mois

Les plans de tarification des e-mails commencent à 3 $ par mois pour un maximum de 500 e-mails, puis augmentent comme suit :

  • 501 – 1 000 e-mails : 5 $ par mois
  • 1 001 – 2 500 e-mails : 9 $ par mois
  • 2 501 – 3 000 e-mails : 10 $ par mois
  • 3 001 – 4 000 e-mails : 12 $ par mois

Le plan tarifaire de paiement par e-mail, qui n’inclut pas de fonctionnalités telles que le contenu dynamique, les formulaires de conception et les répondeurs automatiques, commence à 6 $ pour un maximum de 250 e-mails. Le prix augmente alors comme suit :

  • 500 e-mails : 12 $ au total (paiement unique, plutôt que par mois)
  • 1 000 e-mails : 22 $ ​​au total
  • 2 000 e-mails: 40 $ au total
  • 5 000 e-mails : 80 $ au total
  • 7 500 e-mails : 120 $ au total

Travailler avec l’assistance de Zoho Campaigns

Le bouton d’aide collant vous amène à un centre d’aide contextuel, avec des liens vers des articles de la base de connaissances, ainsi qu’un bouton « demander une démo », un lien vers le forum d’utilisateurs pour une assistance entre pairs, des guides d’utilisation, etc. possibilités d’assistance.

Bouton d'aide de Zoho Campaigns avec menu déroulant de tous les articles d'aide

Le bouton d’aide persistant de Zoho Campaigns vous amène à un centre d’aide avec des liens vers les options d’assistance. Source de l’image : auteur

Zoho Campaigns ne fournit pas d’assistance par chat en direct, mais offre une assistance par e-mail et un service de rappel. Il vous demande de préciser l’urgence de votre demande d’assistance pour vous assurer qu’elle fournit le niveau et la rapidité de réponse appropriés.

Zoho Campaigns affiche également son adresse e-mail d’assistance et un numéro de téléphone gratuit, que vous pouvez appeler 24 heures sur 24, du lundi au vendredi.

Avantages des campagnes Zoho

Zoho Campaigns est une solution de marketing par e-mail moderne qui vous permet de créer facilement et rapidement des campagnes complexes et fournit des rapports robustes pour vous aider à optimiser ces campagnes. Sa convivialité, son interface utilisateur attrayante et sa solide liste de fonctionnalités en font un bon choix pour tous les spécialistes du marketing par e-mail, quel que soit votre niveau d’expérience.

Celui à surveiller

Alors que Zoho Campaigns n’a pas acquis la notoriété qui va avec son concurrent basé sur les chimpanzés, ce logiciel de marketing par e-mail a ce qu’il faut pour être un véritable prétendant à sa couronne. Avant sa refonte en 2018, la solution n’était pas très intuitive, ce qui la rendait beaucoup plus difficile à utiliser. Les fonctionnalités étaient (pour la plupart) toutes là, mais l’expérience utilisateur ne l’était pas.

Et Zoho Campaigns a quelque chose que Mailchimp n’a pas : toute une famille d’applications de la même entreprise qui fonctionnent ensemble sans aucune intégration nécessaire. Mailchimp ferait mieux de surveiller ses arrières, car Zoho Campaigns arrive pour sa couronne.

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