Termes simples de la technologie du marketing numérique – Systeme io

Termes simples de la technologie du marketing numérique – Systeme io


Nataliya Andreychuk est la PDG de Viseven. Elle est l’une des principales évangélistes de la transformation numérique pour les industries pharmaceutiques et des sciences de la vie.

Te souviens-tu du Pour les nuls livres qui étaient populaires il y a des années ? Étaient-ce des morceaux de littérature incroyables? Bien sûr que non, mais ils ont essayé de faciliter l’apprentissage d’un sujet pour aider les lecteurs à résoudre un problème sans trop d’efforts et finalement comprendre quelque chose qu’ils ne connaissaient pas avant de prendre le livre.

En tant que personne qui travaille dans l’industrie des technologies marketing depuis plus d’une décennie, j’ai rencontré ma part de personnes qui essaient d’utiliser la terminologie sans en comprendre le sens. Il peut être difficile d’apprendre la langue en constante évolution, mais il est important de toujours être au courant des dernières modes et des mots à la mode dans votre secteur.

Parlons donc de certains termes nous utilisons dans la technologie marketing, ce qu’elles signifient et, surtout, comment les simplifier pour vos clients.

Qu’est-ce que Martech ?

La technologie marketing, également connue sous le nom de martech, est un terme utilisé pour décrire un logiciel spécialisé pour résoudre des tâches de marketing numérique. En d’autres termes, lorsqu’on parle de martech, on peut supposer que certaines solutions hautement spécialisées sont développées pour un domaine spécifique, mais essentiellement toutes les solutions logicielles utilisées par le marketing seront dans la pile de technologies marketing. Cela dit, c’est un problème distinct pour les spécialistes du marketing de comprendre quelles solutions précises utiliser dans leur environnement pour obtenir de meilleurs résultats.

Pourquoi se soucier de la différence entre Martech et Adtech ?

Il est important de comprendre la différence entre martech et adtech (technologie publicitaire) car les deux domaines sont étroitement liés en relation. Le logiciel Martech aide les spécialistes du marketing à créer et à gérer des actifs originaux, à communiquer et à proposer des offres à l’aide d’e-mails ou d’applications pour influencer le comportement des clients. En revanche, les solutions adtech sont principalement conçues pour aider les annonceurs à gérer les campagnes publicitaires numériques locales et mondiales. Considérez les bannières numériques, les échanges publicitaires, les réseaux, les services et les plates-formes côté demande et côté offre comme des solutions adtech classiques très distinctes des technologies marketing.

Alors, pourquoi avons-nous besoin de solutions Martech ?

Cela fait déjà un moment que ce terme a été introduit. De nos jours, presque toutes les équipes marketing utilisent des logiciels qui facilitent les campagnes par e-mail à grande échelle ou la gestion de contenu. Que l’équipe l’appelle ou non leur « pile martech », on ne peut nier que le marketing s’appuie fortement sur des solutions qui ne peuvent pas être retirées de la chaîne de production sans provoquer de dysfonctionnement au sein du système. La perception de vos outils comme une pile commune et le développement d’une perspective claire sur la façon dont vous pouvez les développer est l’une des principales tâches des responsables marketing.

Un des Les principales tâches des fournisseurs de martech sont de s’assurer que leur logiciel fonctionne bien avec d’autres solutions tierces au sein d’une pile. C’est pourquoi nous constatons de plus en plus que les principaux fournisseurs de solutions martech ont tendance à renforcer la collaboration entre les marques pour assurer la compatibilité et la flexibilité de leurs produits. Pourtant, un autre avantage que les fournisseurs de martech tirent de ces partenariats est la possibilité de commercialiser leurs solutions via les canaux du partenaire, en se connectant directement avec les entreprises qui en ont besoin. Selon qui vous essayez d’atteindre, les solutions martech et votre pile, en général, peuvent également être radicalement différentes. Les piles ciblées B2B et B2C peuvent inclure différents logiciels pour différentes tâches. Par exemple, les entreprises B2C peuvent investir davantage dans la gestion des prospects, l’automatisation des e-mails et l’analyse des données. Dans le même temps, les entreprises B2B peuvent accorder plus d’attention aux outils de référencement, de marketing de contenu et de marketing des médias sociaux.

Quelles sont les solutions Martech les plus couramment utilisées ?

Outils de marketing par courriel

Le marketing par e-mail est toujours considéré comme l’un des éléments de base de la communication avec les clients, il serait donc juste de placer ce type dans une catégorie distincte. Les solutions de messagerie avancées aident les spécialistes du marketing à accroître l’engagement des clients et la notoriété de la marque et à automatiser certains processus. Ces solutions permettent aux utilisateurs de créer des e-mails AMP époustouflants et riches en fonctionnalités, de baliser et de stocker de grandes quantités de données et de modèles, et de prendre des décisions éclairées basées sur des analyses basées sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique.

Systèmes de gestion de contenu

Naturellement, le choix du CMS peut affecter considérablement le flux de travail global d’une entreprise. À mesure que le nombre et la complexité des actifs numériques utilisés quotidiennement augmentent, les spécialistes du marketing sont souvent confrontés au besoin de solutions plus sophistiquées pour les aider à naviguer dans des environnements complexes. De nos jours, le marché des CMS spécialisés et adaptés à l’industrie est croissance à mesure que les entreprises s’adaptent à la concurrence sans cesse croissante.

Logiciel d’expérience client

Ce type de solution martech est principalement conçu pour offrir une meilleure expérience client et collecter tous des données éventuellement pertinentes sur le parcours du client pour aider à comprendre le comportement du client. Ce logiciel permet de cibler les clients au bon moment et via le canal le plus pertinent.

Logiciel de gestion de la relation client

Le logiciel CRM est un environnement collaboratif conçu pour fournir les outils de communication et de coordination les plus intuitifs et les plus simples au sein d’un système unique et cohérent. Assurez-vous qu’il dispose de tous les outils nécessaires à une coopération bien coordonnée entre les spécialistes du marketing, les ventes, les gestionnaires de contenu, etc.

SEO, analytique et automatisation

Il existe une pléthore d’outils spécialisés qui aident les spécialistes du marketing à choisir la bonne sémantique et les bons mots-clés, extrayez des analyses sur le comportement des clients, et même faites des prédictions viables et automatisez plusieurs processus. Cette pile particulière est probablement un incontournable pour tout service marketing, quel que soit le domaine d’application.

L’avenir de Martech

Aujourd’hui, les solutions martech sont souvent sous-estimées et, à l’occasion, peuvent être opposées et ignorées en matière de transformation numérique. De nombreuses grandes marques peuvent être réservées et, très franchement, peu disposées à aller de l’avant lorsque les spécialistes du marketing numérique insistent pour un changement radical. Depuis le coup de Covid-19, de nombreuses activités de marketing en face à face ont été suspendues et de nouveaux moyens de communication sont apparus. Il est important de saisir ce moment. Le changement remarquable dans les relations entre les marques et les clients fait tomber les barrières en matière de terminologie et d’approches complexes. La nouvelle communication concerne le client et sa compréhension de vos services. Donc, mon conseil aux spécialistes du marketing est de ne pas trop compliquer les choses. Utilisez des outils et des mots faciles à comprendre et à appliquer.


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