SendPulse Review 2023 : fonctionnalités, prix et plus – Systeme io

SendPulse Review 2023 : fonctionnalités, prix et plus – Systeme io


Introduction

Il est difficile de choisir une solution d’email marketing car elles semblent toutes faire la même chose. Il faut regarder de près le logiciel pour connaître ses lacunes ainsi que les fonctionnalités qui vous aideront à transformer vos campagnes.

Nous avons examiné de près SendPulse et avons trouvé des fonctionnalités vraiment utiles, notamment en ce qui concerne la gestion et la segmentation des contacts. Il y avait aussi quelques lacunes. Lisez la suite pour savoir ce que c’était.

À qui s’adresse SendPulse ?

Compte tenu du processus de configuration personnalisé de SendPulse, ce logiciel convient aussi bien aux spécialistes du marketing expérimentés qui souhaitent créer des campagnes complexes qu’aux utilisateurs professionnels sans expérience en marketing par e-mail qui souhaitent un moyen rapide et facile de renforcer leurs efforts de marketing.

Fonctionnalités de SendPulse

SendPulse se présente bien plus qu’une plate-forme de marketing par e-mail, ce qui est juste car elle comprend des tonnes d’autres fonctionnalités d’automatisation du marketing, telles que les notifications push et SMS. Cependant, cet examen se concentrera sur la fonctionnalité de marketing par e-mail.

Gestion des contacts et listes de diffusion

Avec SendPulse, vous pouvez copier et coller, télécharger des contacts ou les ajouter un par un pour créer votre liste de diffusion. SendPulse dispose de fonctionnalités très utiles pour vous aider à mieux gérer les contacts, telles que des filtres avancés qui vous aident à envoyer des campagnes plus pertinentes.

Pour vous aider à reconnaître et à supprimer les adresses e-mail de mauvaise qualité ou potentiellement indésirables, SendPulse les note sur cinq étoiles. Cela améliore les taux de délivrabilité de vos e-mails et augmente la probabilité que vos e-mails se retrouvent dans les boîtes de réception de vos clients.

Envoi de campagnes emailing

SendPulse tient à personnaliser et à adapter les éléments de votre messagerie en fonction des informations et du comportement des clients. Vous pouvez ajouter des critères et des variables à votre ligne d’objet et créer des segments à la volée à partir du générateur de campagne par e-mail. Ce niveau d’automatisation accélère le processus de création de campagne.

SendPulse accélère également le processus de création d’e-mails en vous permettant de créer des modèles non seulement pour les e-mails, mais également pour des blocs de contenu particuliers dans les e-mails. Ces blocs peuvent contenir un large éventail d’éléments, tels que des images ou des vidéos. Le processus de test A/B est également très fluide, avec de nombreuses options pour vous assurer d’avoir le meilleur aperçu de ce qui fonctionne, notamment :

  • Mesurer les ouvertures ou les clics
  • Combien de temps pour exécuter le test avant de choisir l’e-mail gagnant
  • A quelle liste envoyer les tests

Tableau de bord de test SendPulse A/B avec des champs vides, y compris le nom du test, la liste de diffusion et les critères

Testez vos e-mails avec la fonctionnalité de test A/B facile de SendPulse. Source de l’image : auteur

Créez des catégories pour vos e-mails – par exemple, des newsletters ou des mises à jour de produits – et vous pouvez autoriser les clients à se désabonner uniquement de cette catégorie, au lieu de se désabonner de tous vos e-mails.

Malheureusement, les options de planification des e-mails sont limitées : vous ne pouvez choisir d’envoyer des e-mails qu’immédiatement ou à l’heure de votre choix. D’autres solutions vous permettent de programmer des e-mails à un moment optimal en fonction du comportement d’ouverture passé des clients, ou d’envoyer au meilleur moment pour l’emplacement d’un client.

Le générateur de flux de travail de SendPulse peut vous aider à envoyer les e-mails les plus pertinents ou à prendre la meilleure action suivante, au bon moment en envoyant automatiquement des campagnes en fonction de certains comportements et événements de l’utilisateur. Ces comportements et événements comprennent :

  • Abandonner un chariot
  • Faire un achat
  • Inscription à une newsletter
  • Événements personnalisés

Automatisation du flux de travail SendPulse pour l'exemple de chemin qu'un abonné au courrier électronique emprunterait

Automatisez vos e-mails avec le générateur de flux de travail de SendPulse. Source de l’image : auteur

Ces comportements déclenchent des actions telles que l’envoi d’e-mails, de SMS, de notifications push et l’ajout ou la suppression d’abonnés d’une liste.

Générer des inscriptions

Pour développer vos listes de diffusion, vous devez créer des formulaires d’inscription pour votre site Web, mais il est important que ces formulaires n’ennuient pas vos clients ou ne les interrompent pas lorsqu’ils effectuent un achat. C’est pourquoi il est important de pouvoir personnaliser le type de formulaires que vous affichez.

SendPulse vous permet de choisir parmi les différents types de formulaires suivants :

  • Embarqué
  • Pop-up
  • Flottant
  • Fixé

Options de modèle de formulaire d'abonnement SendPulse 4

SendPulse vous permet de personnaliser vos formulaires d’inscription. Source de l’image : auteur

Vous pouvez également modifier la disposition de verticale à horizontale, modifier le texte de notification qu’ils reçoivent lorsqu’ils s’inscrivent et suivre le succès du formulaire dans la génération d’inscriptions à l’aide de Google Analytics ou de Yandex.Metrica. Tout cela améliore l’expérience utilisateur en ne gênant pas le flux de travail des clients ou en n’entravant pas leur parcours d’achat.

SendPulse inclut une fonctionnalité de segmentation dynamique grâce à laquelle il ajoute et supprime automatiquement des clients dans des segments en fonction de leur dernier comportement. Par exemple, si un client n’a pas interagi avec vous depuis trois mois, SendPulse l’ajoute automatiquement à votre segment de campagne de reconquête, mais dès qu’il interagit à nouveau avec votre marque, il est automatiquement supprimé du segment.

Avantages de l’utilisation de SendPulse

SendPulse regorge de fonctionnalités utiles de marketing par e-mail et d’automatisation du marketing. Ses capacités de gestion des contacts et de segmentation avancée sont particulièrement impressionnantes car elles peuvent vous aider à identifier les bons contacts pour vos campagnes et à envoyer des e-mails plus pertinents.

SendPulse automatise ce processus, ce qui non seulement vous fait gagner du temps et de l’argent, mais est également plus précis car il est basé sur un algorithme d’apprentissage automatique plutôt que sur des conjectures ou une analyse manuelle des données. Sa gamme de formulaires d’inscription facilite également la conception de fenêtres contextuelles attrayantes et utiles pour développer et gérer votre liste de diffusion.

Travailler avec le support de SendPulse

SendPulse ne cache pas ses informations de contact ; vous pouvez facilement trouver les détails du téléphone et de l’e-mail sur la page d’assistance principale (bien que sur un petit lien en bas de la page).

SendPulse fournit également un service de chat en direct 24h/24 et 7j/7 à tous les clients et une base de connaissances complète avec des articles et des vidéos fournissant des guides étape par étape qui expliquent comment utiliser les fonctionnalités clés.

Toutes ces formes de support sont disponibles pour tous les clients, même ceux qui bénéficient du forfait gratuit. De nombreuses autres solutions logicielles de marketing par e-mail n’offrent pas beaucoup d’options d’assistance aux clients sur les plans gratuits ou sur les plans payants de niveau inférieur, c’est donc un avantage appréciable pour SendPulse.

Tarification SendPulse

SendPulse a une structure de prix simple avec de nombreuses options de paiement différentes pour vous aider à obtenir la meilleure offre pour vos besoins.

Le forfait gratuit vous permet d’envoyer jusqu’à 15 000 e-mails à jusqu’à 500 abonnés. Il inclut également la marque SendPulse et ne comporte pas de segmentation dynamique.

En ce qui concerne les plans tarifaires payants de SendPulse, les fonctionnalités sont les mêmes dans chaque niveau, mais vous payez plus pour envoyer des e-mails à plus d’abonnés.

Vous bénéficiez d’une réduction de 10% si vous payez six mois à l’avance et d’une réduction de 30% si vous payez toute l’année en une seule fois.

Il existe également un plan de paiement à l’utilisation dans lequel vous payez un prix fixe pour chaque e-mail que vous envoyez.

Une capture d'écran des plans tarifaires de SendPulse.

Les plans tarifaires de SendPulse dépendent du nombre de contacts que vous avez. Source de l’image : auteur

La facilité d’utilisation de SendPulse

Dans les logiciels de marketing par e-mail, vous recherchez une solution adaptée aux besoins particuliers de votre entreprise et offrant une configuration facile afin que vous puissiez en tirer le meilleur parti sans avoir besoin d’une tonne d’aide et de formation externes. C’est ce qui fait de SendPulse une solution exceptionnelle, car il est facile d’adapter la configuration et l’utilisation à vos besoins individuels.

Commencer

Lorsque vous vous inscrivez à la solution — vous pouvez également utiliser votre compte Google, ce qui est un vrai gain de temps — SendPulse vous demande pourquoi vous utilisez le service et si vous avez déjà envoyé des newsletters par e-mail afin qu’il puisse vous guider sur le bon chemin. Ensuite, il vous demande la taille de votre liste de diffusion afin qu’il puisse adapter les actions qu’il affiche sur votre tableau de bord à ces informations.

Tableau de bord SendPulse offrant à l'utilisateur 3 options parmi lesquelles choisir pour donner de l'expérience à l'envoi de newsletters par e-mail

Le logiciel vous pose une série de questions lors de la mise en route pour vous mettre sur la bonne voie. Source de l’image : auteur

La liste de contrôle de démarrage (ci-dessous) vous aide à comprendre les étapes à suivre pour atteindre vos objectifs avec succès (comme la création d’un e-mail ou l’importation de votre liste de contacts), et les didacticiels vidéo fournis par SendPulse pour chaque étape sont un moyen utile. de s’assurer que vous ne vous perdez pas. Il maintient cette liste courte afin que vous ne soyez pas submergé d’informations.

Si un didacticiel vidéo ne suffit pas pour démarrer, cliquez sur Plus d’infos pour trouver un guide étape par étape de chaque fonctionnalité, avec des captures d’écran annotées.

Écran de démarrage SendPulse avec 4 étapes pour amener un utilisateur à créer sa liste de diffusion

Il existe également un guide étape par étape pour chaque fonctionnalité du logiciel. Source de l’image : auteur

SendPulse est organisé de manière logique pour vous permettre de démarrer à partir de zéro. Il met en surbrillance le bouton « Créer une liste de diffusion » pour indiquer qu’il s’agit de la première étape à suivre pour créer une campagne.

En rendant ces ressources disponibles dès le départ – plutôt que de vous obliger à rechercher des articles d’aide pertinents lorsque vous rencontrez un problème – SendPulse s’adresse aux utilisateurs de tous les niveaux d’expérience.

Trop d’informations

Bien que l’approche personnalisée et l’abondance de ressources d’aide facilitent le démarrage, SendPulse s’intègre trop dans le tableau de bord principal. La liste de contrôle combinée à une navigation latérale et à deux barres de navigation horizontales différentes est assez chargée et peut être gênante.

Simplifier l’interface utilisateur et intégrer certaines des principales options dans les menus des sous-pages rendrait l’expérience utilisateur beaucoup plus fluide.

Laisser un commentaire