Sendinblue Review 2023 : fonctionnalités, prix et plus – Systeme io

Sendinblue Review 2023 : fonctionnalités, prix et plus – Systeme io


Introduction

Les logiciels évolutifs sont essentiels dans le monde des affaires. Il faut tellement de temps pour parcourir les promesses faites par chaque logiciel de marketing par e-mail pour en trouver un qui offre ce dont vous avez besoin pour dynamiser votre campagne. Vous ne voulez pas avoir à choisir une nouvelle solution lorsque votre entreprise a grandi et évolué.

Sendinblue est un outil d’email marketing évolutif. Il combine la convivialité avec un ensemble de fonctionnalités solides que vous pouvez ajouter à mesure que votre entreprise se développe. Découvrez s’il offre les fonctionnalités dont vous avez besoin dans notre revue ci-dessous.

A qui s’adresse Sendinblue ?

Sendinblue est une solution de marketing par e-mail simple et facile à utiliser, ce qui en fait un excellent choix pour les spécialistes du marketing expérimentés ou les entreprises qui n’ont pas les ressources nécessaires pour créer des campagnes complexes. Cependant, comme Sendinblue inclut également des fonctionnalités avancées qui permettent aux spécialistes du marketing de créer des campagnes hautement personnalisées adaptées au comportement passé des clients, il convient également aux entreprises qui souhaitent générer un meilleur retour sur investissement du marketing par e-mail.

Les fonctionnalités de Sendinblue

Sendinblue propose une excellente gamme de fonctionnalités, couvrant tous les domaines du marketing par e-mail. Le seul domaine où Sendinblue est à la traîne concerne sa fonctionnalité d’analyse, qui vous permet uniquement de suivre les mesures marketing de base, telles que le taux de livraison, les ouvertures et les clics. Il n’a pas la capacité de suivre les mesures liées aux revenus, telles que le taux de conversion, le nombre d’achats ou les revenus par clic.

Créer des campagnes et des formulaires par e-mail

Sendinblue propose les options standard de création d’e-mails – modèles de newsletter personnalisables, éditeur de texte enrichi et générateur HTML – mais ce qui distingue son processus de création d’e-mails, c’est son éditeur intuitif et convivial, qui rend immédiatement évidentes les étapes à suivre. prendre.

Tableau de bord de conception Sendinblue avec 3 options de création d'e-mails, pour glisser-déposer, modifier en texte enrichi ou coller du code

L’éditeur convivial rend la prochaine étape évidente. Source de l’image : auteur

Sendinblue dispose également de fonctionnalités de conception utiles, avec la possibilité de modifier différents éléments en fonction du type de bloc de contenu sélectionné. Par exemple, vous pouvez :

  • Changer la couleur pour faire un lien
  • Ajouter des légendes aux images
  • Modifier l’alignement de l’image
  • Modifier les bordures, les couleurs d’arrière-plan et les polices

Cela signifie que même lorsque vous utilisez un modèle, vous pouvez ajuster le design pour qu’il corresponde exactement aux directives de votre marque.

Générateur d'e-mails par glisser-déposer Sendinblue montrant un exemple d'e-mail d'entreprise

Les modèles du logiciel sont modifiables et ajustables pour répondre à vos besoins. Source de l’image : auteur

Sendinblue vous permet également d’ajouter du contenu dynamique où différents blocs de contenu sont présentés à différents utilisateurs en fonction de certaines conditions, telles que des données démographiques ou le comportement passé des utilisateurs. Cela vous permet de créer efficacement plusieurs e-mails pour différents marchés cibles en même temps, tout en automatisant le processus de personnalisation des e-mails pour les rendre plus pertinents pour chaque client, à la fois pour gagner du temps et améliorer l’expérience client.

Vous pouvez programmer chaque e-mail pour une heure précise ou laisser Sendinblue l’envoyer automatiquement à la date et à l’heure optimales pour chaque destinataire individuel (par opposition aux groupes de destinataires).

Même avec les options de prévisualisation disponibles dans Sendinblue, il peut être difficile d’être sûr à 100 % que votre e-mail s’affichera correctement et que tout le contenu fonctionnera comme il se doit. C’est pourquoi la possibilité de configurer un groupe test de contacts pour envoyer chaque e-mail avant de le livrer aux clients est si utile.

Segmentation et attribution

Sendinblue fournit de nombreuses options de segmentation utiles pour vous aider à adapter le contenu à vos utilisateurs et à améliorer les taux d’ouverture et de clic. Vous pouvez segmenter selon :

  • Données démographiques telles que le sexe, l’âge et l’emplacement
  • Pages vues et clics sur des produits ou des catégories
  • L’e-mail s’ouvre et clique
  • Comportement d’achat passé

Segmentation des contacts Sendinblue avec options déroulantes pour l'interaction par e-mail

La segmentation de vos clients peut améliorer votre taux d’ouverture. Source de l’image : auteur

Les capacités de segmentation de Sendinblue sont pilotées par sa puissante recherche de contacts, qui vous permet de trouver des contacts selon des critères tels que l’historique d’engagement par e-mail, les données démographiques et l’inclusion dans des listes. Vous pouvez appliquer plusieurs attributs lors de la recherche, ce qui facilite la création de segments très spécifiques.

Après avoir créé ces segments, vous pouvez ensuite appliquer des règles basées sur les critères du segment pour fournir un niveau élevé de personnalisation dans tous vos e-mails, et même afficher différents contenus d’e-mails sur différents segments à partir d’une même campagne. Par exemple, si vous envoyez un e-mail à des femmes, vous pouvez modifier le texte pour inclure des pronoms féminins.

Statistiques et analyses

Plus tôt vous êtes informé d’un problème, plus vite vous pouvez le résoudre, et avec Sendinblue, vous pouvez savoir immédiatement s’il y a un problème grâce à son suivi en temps réel des envois, des rebonds, des ouvertures et des clics. Avec Sendinblue, vous pouvez aller plus loin pour découvrir les raisons potentielles de chacun de ces problèmes, comme s’il y a un problème avec l’affichage de l’e-mail ou si la mauvaise délivrabilité est limitée à une certaine zone géographique.

Ces résultats sont affichés dans des graphiques et des visuels faciles à comprendre, qui fournissent les informations nécessaires pour comprendre ce que vous devez changer et faire plus ou moins. C’est une science des données facilement accessible.

Cependant, les statistiques sont limitées, car Sendinblue ne suit que les envois, les rebonds, les ouvertures et les clics en fonction de l’emplacement. Comparez cela à d’autres logiciels de marketing par e-mail, qui vous permettent de suivre le taux de conversion, les désabonnements, les plaintes pour spam, la croissance de la liste et le taux d’ouverture par appareil et domaine.

Automatisation

Les workflows automatisés de Sendinblue vous permettent de sélectionner un point d’entrée (c’est-à-dire la première action entreprise par un utilisateur), puis de sélectionner les actions à entreprendre automatiquement après ce point d’entrée en fonction du comportement du client.

Par exemple, si un client s’abonne à votre liste de diffusion (le point d’entrée), vous pouvez spécifier que Sendinblue lui envoie automatiquement un e-mail de bienvenue, puis, si le client ouvre cet e-mail, deux jours plus tard, il lui envoie un e-mail avec de nouvelles gammes de produits ou best-sellers.

Option Sendinblue pour personnaliser l'email de bienvenue

Personnalisez et testez A/B votre message de bienvenue. Source de l’image : auteur

Sendinblue vous permet également d’optimiser ces flux de travail en testant A/B différents chemins côte à côte pour voir lequel vous donne les meilleurs résultats et pour vous donner un aperçu des groupes de clients qui répondent le mieux.

Avantages d’utiliser Sendinblue

Sendinblue excelle en termes de convivialité, rendant même les fonctionnalités avancées faciles à apprendre et à utiliser. Il dispose d’un riche ensemble de fonctionnalités utiles couvrant la conception d’e-mails, l’attribution, la segmentation, l’automatisation, la création de pages de destination et la gestion des contacts, qui facilitent la création de campagnes par e-mail qui ravissent les clients. Ses workflows de marketing par e-mail automatisés vous permettent d’envoyer à vos clients le bon message sur le bon canal au bon moment pour cette étape de l’entonnoir ou du cycle de vie.

Les capacités d’optimisation d’envoi basées sur les données de Sendinblue maximisent les chances que vos abonnés ouvrent votre e-mail, et à mesure que vous envoyez plus d’e-mails et collectez plus de données, ses prédictions s’améliorent et deviennent plus précises.

Travailler avec le support de Sendinblue

Il est facile d’obtenir de l’aide lors de l’utilisation de Sendinblue car il dispose d’un bouton d’aide omniprésent en bas de l’écran, qui vous amène à un centre d’aide consultable. Lorsque vous cliquez sur l’une des ressources suggérées – qui sont adaptées aux actions que vous effectuez – l’article d’aide s’affiche dans une fenêtre contextuelle plutôt que de vous diriger vers une nouvelle fenêtre et de perturber votre flux de travail.

Fonction d'aide Sendinblue qui se déroule sur n'importe quel écran à partir de la barre supérieure

Les ressources d’aide de Sendinblue sont affichées de manière pratique. Source de l’image : auteur

Si les ressources du centre d’aide ne répondent pas à votre question, vous pouvez remplir un formulaire pour signaler le problème. L’assistance téléphonique est disponible pour tous les forfaits payants, mais il n’y a pas d’assistance par chat en direct. Cela signifie qu’il n’y a pas d’accès à l’aide 24h/24 et 7j/7 et aucun moyen évident de contacter l’entreprise si vous avez un problème urgent.

Si vous êtes un spécialiste du marketing novice, les concepts et fonctionnalités tels que l’attribution et la personnalisation dynamique peuvent ne pas signifier grand-chose pour vous, et les explications génériques sont souvent difficiles à comprendre. Les articles du centre d’aide de Sendinblue fournissent des exemples de ces concepts dans la pratique afin que vous puissiez comprendre comment les utiliser et comment ils profitent à votre entreprise.

Sendinblue comprend également des mini démos, qui vous guident à travers les différents éléments de fonctionnalités plus complexes.

Sendinblue guide l'utilisateur tout au long du processus de configuration de l'automatisation des e-mails

Regardez l’une des mini-démos pour en savoir plus sur une fonctionnalité que vous ne comprenez pas. Source de l’image : auteur

Tarifs Sendinblue

Sendinblue a un plan gratuit, qui vous limite à envoyer jusqu’à 300 e-mails par jour et n’inclut pas d’analyses avancées ni de tests A/B. Ce plan est idéal pour les petites entreprises qui n’ont pas de grandes listes de diffusion.

Sendinblue propose également deux plans tarifaires payants principaux, ainsi qu’un plan personnalisé pour les entreprises. Le plan Lite commence à 25 $/mois pour un maximum de 10 000 e-mails par mois, tandis que le plan Premium commence à 65 $/mois pour un maximum de 20 000 e-mails par mois.

Le plan Premium comprend également des fonctionnalités d’automatisation du marketing, telles que la création de pages de destination et les publicités Facebook.

Vous bénéficiez d’une réduction de 10 % sur les forfaits payants si vous payez l’année entière en une seule fois.

Une capture d'écran de la structure tarifaire de Sendinblue.

Sendinblue propose un forfait gratuit et plusieurs forfaits payants. Source de l’image : auteur

La simplicité d’utilisation de Sendinblue

Sendinblue regorge de fonctionnalités, mais ses menus bien organisés, ses conseils utiles, ses guides étape par étape et son interface utilisateur personnalisable signifient qu’il ne semble jamais écrasant ou déroutant.

Commencer

L’un des problèmes auxquels sont confrontés de nombreux spécialistes du marketing par e-mail lors de la mise en place d’une nouvelle solution est la question « par où commencer ? » Sendinblue fournit une liste de contrôle pratique des actions que vous pouvez entreprendre pour être opérationnel.

Exemple de liste de contrôle Sendinblue

Le tableau de bord fournit quelques étapes qui sont des points de départ logiques. Source de l’image : auteur

Sendinblue affiche les étapes que vous suivez pour accomplir chaque tâche – comme la création d’une campagne d’e-mails – dans une navigation horizontale afin que vous puissiez voir vos progrès et avoir une idée du temps qu’il faudra pour terminer chacune d’entre elles.

Les fonctionnalités moins courantes ont un point d’interrogation à côté d’elles, qui, une fois survolé avec votre souris, explique ce que chacune fait. Ceci est particulièrement utile pour les spécialistes du marketing novices qui ne sont pas familiarisés avec les concepts de marketing par e-mail.

Interface utilisateur personnalisable

Sendinblue dispose d’une navigation principale entièrement personnalisable. Vous pouvez ajouter les fonctionnalités et applications les plus pertinentes pour votre entreprise et désactiver les autres si vous ne les utilisez pas. Cela permet de rationaliser l’interface utilisateur, en vous assurant que vous pouvez accéder rapidement aux fonctionnalités que vous utilisez couramment sans ralentir l’expérience dans l’application. Vous pouvez modifier l’organisation de l’interface utilisateur à tout moment, ce qui vous donne une flexibilité totale dans l’utilisation du logiciel.

Tableau de bord d'accueil Sendinblue avec des fonctionnalités sélectionnées par l'utilisateur

Personnalisez l’interface utilisateur en fonction de la façon dont vous utilisez le logiciel. Source de l’image : auteur

Pour certains modules complémentaires et fonctionnalités plus avancées, Sendinblue vous aide à démarrer et à comprendre le fonctionnement de la fonctionnalité en fournissant des explications en une phrase.

Pour les fonctionnalités plus complexes, Sendinblue envoie des messages intégrés à l’application qui fournissent des ressources pour vous aider à démarrer, ainsi qu’une assistance si vous avez des questions. C’est un moyen utile de rassembler toutes les ressources sur le sujet sans perturber votre flux de travail ni vous éloigner de la tâche à accomplir.

Laisser un commentaire