Sendinblue acquiert Yodel.io pour donner aux petites entreprises un – Systeme io

Sendinblue acquiert Yodel.io pour donner aux petites entreprises un – Systeme io


SEATTLE, 27 septembre 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Sendinbluela principale plateforme de marketing numérique tout-en-un pour les petites et moyennes entreprises, a annoncé aujourd’hui l’acquisition de Yodel.io, une solution de téléphonie professionnelle basée sur le cloud. Il s’agit de la cinquième acquisition de Sendinblue au cours des 12 derniers mois et souligne l’engagement de l’entreprise à fournir des solutions de marketing et de vente de bout en bout abordables et accessibles aux PME afin qu’elles puissent à leur tour répondre aux besoins changeants de leurs propres clients.

Les clients attendent une assistance téléphonique de qualité

Même avec la croissance explosive du support Chat et SMS, 70% des clients recherchez un numéro de téléphone associé à une entreprise, mais de nombreuses PME sont bloquées avec d’anciens systèmes téléphoniques qui manquent de flexibilité. Les clients Sendinblue peuvent désormais améliorer la satisfaction client et augmenter les ventes en intégrant Yodel.io, qui a traité avec succès des millions d’appels depuis son lancement en 2016.

« L’ajout de Yodel.io poursuit notre mission de réduction des coûts de marketing numérique pour les PME tout en créant des points de contact supplémentaires pour la réussite des clients », a déclaré Armand Thiberge, fondateur et PDG de Sendinblue. « Les propriétaires d’entreprise ont besoin de moyens pour renforcer les relations avec leurs clients tout en contrôlant leurs coûts, et nous continuons à investir et à développer la plateforme Sendinblue pour répondre à ces besoins. »

Réceptionniste numérique, réponse vocale interactive et intégration Slack

Le nouveau système de téléphonie numérique comprend une réceptionniste numérique qui utilise une technologie vocale avancée et a des intégrations profondes avec des outils comme Slack, sans les coûts de backend. Avec la réponse vocale interactive conversationnelle (IVR), la gestion multi-appareils et l’amélioration de la qualité des appels, Yodel.io rationalise le support client et fournit une solution téléphonique tout compris à un prix abordable.

« La recherche montre que les acheteurs privilégient de plus en plus le numérique, mais les achats complexes et les approbations finales bénéficient souvent de conversations interpersonnelles », a déclaré Roger Beharry Lall, analyste des technologies marketing chez IDC. « Les solutions qui réduisent les frictions rencontrées par les prospects lors du passage à des interactions non numériques – comme les appels téléphoniques – améliorent et accélèrent le parcours client. »

En rationalisant le flux de travail avec Yodel.io, les PME peuvent économiser environ une heure par personne et par jour, soit 15 jours par personne et par an, libérant ainsi des ressources tout en améliorant la satisfaction client.

Passionné de soutenir les petites entreprises

« Sendinblue et Yodel.io sont la combinaison idéale pour résoudre tous les problèmes des entreprises de commerce électronique, des propriétaires de magasins et des éditeurs de logiciels », a déclaré Nina Hoedlmayr, co-PDG et co-fondatrice de Yodel.io. « Alors que notre nom, Yodel, est une ode à ses origines autrichiennes, tous les services existants et futurs seront proposés sous la marque Sendinblue. Notre concentration continue sur l’accessibilité mondiale permettra aux PME et aux entreprises de commerce électronique de communiquer avec leurs clients à l’échelle mondiale, quel que soit leur emplacement, qu’il s’agisse des États-Unis, du Canada et du Royaume-Uni, de l’Allemagne, de l’Italie, de la France, de l’Espagne, du Brésil et du Mexique, entre autres. d’autres pays d’Amérique latine.

« En 2016, nous travaillions à distance pour une petite ou moyenne entreprise, avec un système téléphonique qui ne répondait pas à nos attentes ni à nos exigences, nous avons donc développé notre propre solution entièrement intégrable et automatisée. C’est ainsi que Yodel.io est né et nous Je suis ravi de faire partie du prochain chapitre de Sendinblue », a déclaré Mike Heininger, co-fondateur et co-PDG de Yodel.io. « Notre mission est de donner aux PME la chance de fonctionner au même niveau que les grandes entreprises en matière de communication et de service client – mais de manière plus rentable. Nous sommes ravis d’y parvenir avec le tout-en-un de Sendinblue plate-forme pour aider les entrepreneurs dans leur parcours et mieux les connecter avec leurs clients. »

Étendre la suite de CRM abordables, puissants et faciles à utiliser de Sendinblue

Alors que l’acquisition de Yodel.io marque une nouvelle étape, les acquisitions précédentes ont abouti à de nouvelles offres Sendinblue qui améliorent l’ensemble du produit. Depuis l’acquisition de Chatra l’année dernière, 1 000 clients Sendinblue utilisent déjà Conversations, qui permet aux PME de discuter avec leurs clients en temps réel de manière simple, automatisée et évolutive, permettant des expériences client plus percutantes et entraînant des conversions plus importantes. Suite à l’acquisition de MeetFox plus tôt cette année, les clients de Sendinblue peuvent désormais utiliser Sendinblue Meetings pour intégrer de manière transparente une fonctionnalité de vidéoconférence et de planification pour automatiser les rendez-vous en personne et virtuels sans les tracas de la gestion d’outils autonomes à usage unique. Avec l’acquisition de Yodel.io, les clients Sendinblue auront accès à la fonctionnalité de solution téléphonique basée sur le cloud au deuxième trimestre 2023.

À propos de Sendinblue
Sendinblue est la seule plateforme de marketing numérique tout-en-un permettant aux entreprises B2B et B2C, aux vendeurs de commerce électronique et aux agences d’établir des relations avec leurs clients grâce à des campagnes de marketing numérique de bout en bout, à la messagerie transactionnelle, au CRM, au chat et à l’automatisation du marketing. Contrairement à d’autres solutions marketing conçues pour les budgets et l’expertise au niveau de l’entreprise, Sendinblue adapte sa suite tout-en-un pour répondre aux besoins marketing des PME en croissance sur des marchés difficiles. Sendinblue a été fondée en 2012 par Armand Thiberge avec pour mission de rendre les canaux marketing les plus efficaces accessibles à toutes les entreprises. Basée à Paris avec des bureaux à Seattle, Berlin, Bangalore, Sofia, Noida et Toronto, Sendinblue prend en charge plus de 400 000 utilisateurs actifs dans 180 pays. Sendinblue compte plus de 600 employés dans le monde.

À propos de Yodel.io
Yodel.io est le système téléphonique intelligent du service client qui rejoint les équipes en tant que réceptionniste, pré-qualifie les communications vocales entrantes et permet la gestion des appels sans changer d’outil en s’intégrant aux principales plateformes SaaS. La startup a été fondée par Mike Heininger, Nina Hoedlmayr, Mario Uher et David Heininger et a été soutenue par des VC tels que le European Super Angels Club, Companisto et Seedcamp. Yodel.io est utilisé par des milliers de PME dans le monde.

Personne-ressource pour les médias
Lauren Burge
Gestionnaire de compte senior et responsable de la stratégie média, Karbo Communications
sendinblue@karbocom.com

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