Les bannières publicitaires s’estompent, mais les e-mails fonctionnent très bien dans la nouvelle ère des technologies marketing – Systeme io

Les bannières publicitaires s’estompent, mais les e-mails fonctionnent très bien dans la nouvelle ère des technologies marketing – Systeme io


Alors que les anciens outils de ciblage publicitaire se tarissent, les spécialistes du marketing deviennent conscients des relations avec les consommateurs. Au lieu d’atteindre les clients par des bannières publicitaires ou de louer uniquement sur les réseaux sociaux, les marques constatent que des relations directes continues peuvent être plus stables, lucratives et mutuellement enrichissantes, selon une nouvelle étude de Marigold qui examine les perceptions et les attitudes de plus de 6 800 consommateurs représentant huit pays.

« L’écoute des consommateurs est plus importante que le marketing », selon le 2023 Indice des tendances de consommation numérique. « Les comprendre en tant qu’individus et répondre à leurs besoins uniques au bon moment est essentiel pour développer la confiance et la loyauté à long terme. La technologie a finalement rattrapé la demande des consommateurs à cet égard… »

L’étude a été menée par Econsultancy et Marigold, la nouvelle dénomination sociale annoncée aujourd’hui pour la société mondiale de technologie marketing anciennement connue sous le nom de CM Group.

Marigold se concentre sur les solutions de marketing relationnel utilisant des approches de données zéro partie qui évitent les données tierces plus traditionnelles pour cibler les consommateurs. Au lieu de cela, le portefeuille de produits de Marigold avec plus de six solutions marketing suggère d’utiliser le courrier électronique, la messagerie SMS/MMS et d’autres outils de communication pour acquérir, se connecter et établir des relations continues avec les consommateurs, plutôt que de simplement leur envoyer des publicités.

Parmi les résultats de l’enquête de Marigold publiés aujourd’hui figurent :

  • Plus de la moitié des consommateurs ont acheté un produit directement à partir d’un argumentaire par e-mail au cours de l’année écoulée. Le taux de vente de 52 % est en hausse de quatre points de pourcentage en un an, et plus du double des taux pour les SMS et les bannières publicitaires.
  • Les publicités alimentées par les cookies restent un festin pour une solide majorité de consommateurs à 61%, mais à l’inverse, les chiffres d’approbation changent presque lorsqu’il s’agit d’obtenir du contenu personnalisé et des offres d’une marque en laquelle ils ont confiance.
  • Les consommateurs paieront plus pour les produits d’une marque qu’ils aiment et en qui ils ont confiance (59 %). Les deux tiers du temps, les consommateurs citent en fait le programme de fidélité d’une marque comme étant d’une importance cruciale pour la construction de leur dévotion durable. Mais bousiller le programme de fidélité, et ils marcheront, comme un tiers des personnes interrogées ont déclaré l’avoir fait au cours de l’année écoulée.
  • Les consommateurs sont en baisse sur l’état de l’économie, avec 60% « très pessimistes » sur l’inflation et les perspectives globales. La moitié ont déclaré faire moins d’achats impulsifs et la plupart font plus de recherches avant d’acheter. Près de la moitié attendent les soldes et comptent sur les avantages fidélité.

« Sur le plan thématique, nous constatons que certaines tendances positives continuent de donner aux spécialistes du marketing des signaux forts sur les domaines dans lesquels ils peuvent gagner », indique le rapport. « Les tendances de la messagerie continuent de pointer vers les e-mails et les SMS/MMS comme canaux incontournables pour générer des revenus. Manquant d’algorithmes (ou) de censure lourde et étant omniprésents, ces canaux devraient continuer à être le pilier des efforts des marketeurs. Ils sont également les plus faciles à personnaliser et à établir des relations avec les consommateurs existants. »

Le rapport comprend de nombreuses autres prescriptions, comme la façon de maximiser les réponses par e-mail, au-delà des meilleures pratiques de base, car c’est le moyen le plus efficace de se connecter avec les clients.

« Pour gagner, les e-mails que vous envoyez doivent proposer des produits pour lesquels votre client a exprimé un intérêt, qui correspondent à son budget déclaré et contiennent un contenu dynamique qui utilise des mots clés dont vous savez qu’ils susciteront son engagement – et c’est juste dans la ligne d’objet et le texte d’aperçu, », indique le rapport. « Bien sûr, les spécialistes du marketing ont besoin d’une stratégie qui exploite tous les canaux, mais les marques possèdent leur base de données, donc non seulement l’e-mail est le canal le plus efficace, mais c’est aussi confortablement le plus rentable. »

Les résultats de l’enquête suggèrent que tout dans le carquois marketing n’atteint pas les cibles comme il le faisait autrefois. Ou peut-être plus précisément, même les anciennes approches doivent être repensées, employées avec une approche plus définie et spécifique pour naviguer dans un public très sceptique prêt à cliquer sur tout ce qu’il trouve ennuyeux, non pertinent ou ennuyeux.

C’est particulièrement le cas avec les bannières publicitaires en ligne, qui, selon le rapport, « ne cliquent plus » pour les consommateurs, dont beaucoup sont « aveugles aux bannières » lorsqu’ils visitent des sites. Seul un quart des répondants au sondage avaient acheté quelque chose par le biais d’une bannière publicitaire au cours de l’année précédente, soit une baisse de 29 % par rapport à l’année précédente. Les spécialistes du marketing ont également réagi, déclarant à l’enquête que ce serait leur canal le moins utilisé jusqu’en 2023.

« La publicité continue de décliner lorsqu’il s’agit d’avoir un impact direct sur les ventes, mais elle peut être utile pour entamer des conversations avec de nouveaux contacts et les intégrer à votre base de données », indique le rapport. « Les clients ont montré qu’ils étaient prêts à dépenser plus pour les marques qu’ils aiment, mais une offre de fidélité solide est nécessaire pour atteindre ce résultat. »

Au lieu de « pulvériser et prier », les entreprises devraient adopter des approches plus ciblées qui offrent aux consommateurs quelque chose de valeur – une remise, une offre, un contenu divertissant – en échange de choses précieuses comme l’e-mail et le nom du consommateur.

L’enquête a été menée auprès de 6 833 personnes de huit pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, la France et le Japon. Pour voir l’intégralité du rapport, les parties intéressées peuvent le télécharger ici.

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