La moitié des utilisateurs d’applications de paiement divisent les factures de nouvelles façons en raison de l’inflation – Forbes Advisor

La moitié des utilisateurs d’applications de paiement divisent les factures de nouvelles façons en raison de l’inflation – Forbes Advisor


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Le fractionnement des chèques n’est pas un phénomène nouveau, mais l’essor des applications de paiement signifie que la façon dont les gens partagent la facture est en train de changer. Et avec une inflation élevée et persistante, vous serez peut-être moins susceptible de vous faire proposer par un ami de payer, même si les frais sont nominaux.

Une enquête menée par Forbes Advisor et OnePoll auprès de 1 000 consommateurs américains révèle que près de la moitié (47 %) des adultes américains qui utilisent des applications de paiement peer-to-peer (P2P) comme Venmo, Zelle, PayPal et Cash App se partagent les factures pour les repas au restaurant, l’épicerie et autres achats réguliers. Et, bon nombre de ces adultes déclarent utiliser plus fréquemment les applications de paiement en réponse à l’inflation.

« Les applications P2P ont beaucoup contribué à faciliter le fractionnement de la facture. L’époque où une partie se lamente à une autre d’avoir oublié son portefeuille pour esquiver honteusement la facture est révolue depuis longtemps », déclare Richard Gardner, fondateur et PDG de la société de technologie Modulus, dont les spécialités incluent la technologie financière.

« Si vous regardez ce que propose Venmo, par exemple, ce n’est pas seulement la possibilité d’envoyer de l’argent de manière peer-to-peer », ajoute Gardner. « Après avoir effectué un achat, les utilisateurs ont la possibilité de partager le coût de l’achat avec une ou plusieurs personnes. Ces types d’offres amplifient la capacité de la société à partager des moments spéciaux tout en partageant les coûts. »

Les jeunes adultes sont des utilisateurs expérimentés des applications de paiement

L’enquête montre que la proportion d’adultes se tournant vers des applications de paiement pour fractionner la facture au moins une fois par semaine était la plus élevée dans le groupe d’âge des 18 à 25 ans (60 %), suivi du groupe des 26 à 41 ans (58 %).

Peut-être plus particulièrement, 53 % des 18 à 25 ans et 50 % des 26 à 41 ans déclarent compter plus souvent sur les applications de paiement en raison de la hausse des coûts. Aucun autre groupe d’âge ne compte une majorité d’utilisateurs indiquant que l’inflation les incite à utiliser plus fréquemment les applications de paiement.

Autres résultats de l’enquête :

  • 30 % des jeunes utilisateurs adultes disent qu’il y a un « vautour Venmo » dans leur vie, quelqu’un qui envoie régulièrement de petites demandes de paiement
  • Un ami ou un frère est le plus susceptible d’être le vautour Venmo dans sa vie
  • La plupart des utilisateurs (86 %) conviennent que tout ce qui est inférieur à 5 $ est un petit montant qui ne vaut pas la peine d’être demandé
  • 35% des jeunes utilisateurs adultes reconnaissent être des voyeurs Venmo qui regardent les transactions des autres pour espionner ce qu’ils ont fait et avec qui

Alex Antonov, directeur des produits chez le fournisseur de technologie financière Unlimint, affirme que la nature sans contact de la technologie a contribué à accroître l’utilisation des applications de paiement. Selon une enquête réalisée en 2022 par le Pew Research Center, quelque 57 % des adultes américains déclarent avoir utilisé PayPal au moins une fois, 38 % ont utilisé Venmo, propriété de PayPal, 36 % ont effectué une transaction avec Zelle (propriété de sept géants bancaires américains) et 26% ont utilisé Cash App (une société sœur de Square).

Mais même si ces applications permettent le fractionnement des factures, certains utilisateurs se disputent encore pour savoir qui finit par payer, note Antonov.

« Cela est souvent dû au fait que les gens ont des programmes de fidélité de leurs émetteurs de cartes qui leur permettent d’obtenir divers avantages en payant la facture », dit-il. « En payant pour leurs amis ou collègues, ils recevront encore plus d’avantages, tels que des miles aériens. »

Les comptes pour les applications de paiement vous permettent généralement de lier une carte de crédit ou un compte bancaire pour créer un portefeuille numérique. Ainsi, les utilisateurs de l’application peuvent être en mesure d’obtenir des avantages s’ils comptent sur une carte de crédit pour effectuer une transaction dans l’application.

L’inflation pousse les Américains à élargir leur utilisation des applications de paiement

L’inflation, qui a augmenté de 7,7 % au cours de l’année se terminant en octobre, pousse davantage d’Américains à se diversifier en matière d’applications de paiement, indique l’enquête Forbes Advisor.

Près de la moitié (47 %) de tous les utilisateurs disent qu’ils s’appuient sur des applications pour répartir les factures d’une manière qu’ils ne feraient normalement pas en raison de l’inflation. Ce chiffre grimpe à 51 % pour la génération Y et la génération Z, avec 58 % de fractionnement des factures au moins une fois par semaine et 29 % de fractionnement des factures chaque jour.

Chez les jeunes adultes, les onglets de restaurant, l’épicerie et le loyer sont les trois principaux types d’achats qu’ils se répartissent sur les applications de paiement.

Ces statistiques ne sont pas une surprise pour Todd Stearn, fondateur et PDG de The Money Manual, un site Web qui aide les gens à naviguer dans leurs finances. Il souligne les résultats d’une enquête de 2022 du Pew Research Center montrant que 54% des Américains de 18 à 49 ans ne s’inquiètent pas beaucoup d’avoir de l’argent liquide, contre 28% chez les 50 ans et plus. groupe.

« Les Américains, en particulier les milléniaux et la génération Z, n’ont pas (toujours) sur eux d’argent liquide et s’attendent à ce que vous disposiez d’une application de paiement peer-to-peer. « Oh, désolé, je n’ai pas d’argent sur moi » n’est plus une excuse valable », déclare Stearn. « Beaucoup de ces groupes ne veulent même pas d’argent liquide. Leur réponse est: « Juste Venmo moi ou Zelle moi. »

Quels types d’achats fractionnez-vous à l’aide d’applications de paiement P2P ?

Être facturé de petits montants est un point douloureux

Bien que le fractionnement de la facture soit pratique, il peut également être conflictuel.

Dans l’enquête Forbes Advisor, 38 % des jeunes utilisateurs adultes déclarent avoir été facturés pour une somme modique par un autre répartiteur de factures. Plus de 8 utilisateurs sur 10 (86 %) conviennent que tout ce qui est inférieur à 5 $ est insignifiant et ne devrait pas être demandé.

Pire les choses :

  • 1 utilisateur sur 4 (et 30 % des jeunes adultes) déclarent qu’un Vautour Venmo dans leur vie leur fait du nickel à plusieurs reprises avec de petites demandes de paiement
  • Le vautour est très probablement un ami, un frère ou une autre personne importante
  • 30 % des jeunes adultes pensent que les applications de paiement rendent les gens moins généreux

Peu importe le montant de votre demande de paiement, il vaut mieux être patient.

« Selon l’application mobile que vous utilisez et qui vous envoie de l’argent, vous pouvez ou non être en mesure d’utiliser l’argent que vous recevez immédiatement », déclare le Bureau fédéral de la protection financière des consommateurs. « Dans certains cas, vous devrez peut-être attendre quelques jours pour dépenser l’argent que vous recevez, même si l’argent apparaît instantanément dans le solde de votre application et que vous avez l’intention de dépenser l’argent dans la même application. »

Quel montant de remboursement est trop petit pour demander ?

Il y a peu d’accord sur l’étiquette

La plupart des Américains peuvent être en mesure de s’entendre sur la façon de gérer correctement les ustensiles de cuisine à table, mais l’étiquette concernant les applications de paiement est plus délicate.

Dans l’enquête Forbes Advisor, 55 % des utilisateurs disent qu’une demande de paiement après deux semaines est tout simplement trop tard, tandis que 26 % disent qu’un mois ou plus est bien et 1 utilisateur sur 5 n’est vraiment pas sûr. Deux jours semblent être le bon moment pour envoyer un rappel de paiement si quelqu’un n’a pas encore payé sa part, mais un tiers sont heureux d’envoyer un rappel après 24 heures.

Pour éviter les erreurs d’étiquette, Venmo propose les suggestions suivantes, publiées conjointement avec son enquête auprès des utilisateurs de 2019 :

  • Arrangez les choses à l’avance. Il est préférable de discuter des mécanismes de fractionnement des factures avant que les demandes de paiement ne soient envoyées. « Le coût peut ne pas être dans le budget de tout le monde », dit Venmo, « et il est important de permettre à quelqu’un de se retirer avant d’envoyer une demande Venmo. »
  • Regardez l’horloge. Idéalement, vous devriez envoyer une demande de paiement dans les 24 heures suivant la transaction initiale. Lorsque vous recevez une demande, faites de votre mieux pour rembourser le montant demandé dans les 24 heures. « Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de plus de temps pour payer, envoyez à la personne un SMS ou un e-mail pour lui faire savoir quand elle peut s’attendre au paiement », recommande Venmo.
  • Attention aux grosses factures. Si une personne récupère un gros chèque pour un dîner de groupe, chaque convive doit essayer de couvrir sa part de la facture en temps réel. Il en va de même pour les achats importants comme les billets pour les concerts, les événements sportifs et les vols.

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Conclusion

Bien qu’il soit logique d’utiliser des applications de paiement peer-to-peer et de rechercher une répartition équitable des factures dans un contexte d’inflation élevée, il est important d’avoir un certain sens de l’étiquette, même si les normes sociales sont encore en cours d’élaboration.

Méthodologie

L’enquête en ligne auprès de 1 000 adultes américains qui utilisent des applications de paiement peer-to-peer a été commandée par Forbes Advisor et menée par la société d’études de marché OnePoll, conformément au code de conduite de la Market Research Society. Les données ont été recueillies du 9 novembre au 14 novembre 2022. La marge d’erreur est de plus ou moins 2,2 points avec une confiance de 95 %. Cette enquête a été supervisée par l’équipe de recherche OnePoll, membre de la MRS et membre de l’American Association for Public Opinion Research (AAPOR). Pour une méthodologie d’enquête complète, y compris la taille des échantillons géographiques et démographiques, contactez pr@forbesadvisor.com.

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