GetResponse Review 2023 : fonctionnalités, prix et plus – Systeme io

GetResponse Review 2023 : fonctionnalités, prix et plus – Systeme io


GetResponse est une puissante solution de e-commerce et de marketing par e-mail avec des options avancées de segmentation et de personnalisation.

Malgré sa puissance et sa multitude de fonctionnalités, GetResponse convient aux entreprises de toutes tailles et à tous les niveaux d’utilisateurs. Cela est dû à son interface utilisateur entièrement personnalisable, qui facilite et accélère la navigation.

Mais son approche basée sur l’entonnoir marketing peut ne pas convenir à tout le monde, surtout si vous avez l’habitude de travailler avec un logiciel de marketing par e-mail traditionnel.

À qui s’adresse GetResponse ?

Cette solution de marketing par e-mail vous guide à chaque étape de la création d’une campagne par e-mail, ce qui la rend adaptée à tous, des novices aux utilisateurs expérimentés. Comme il faut un certain temps pour personnaliser et se familiariser avec toutes les fonctionnalités, ce logiciel ne convient qu’aux personnes qui souhaitent passer beaucoup de temps à créer des campagnes par e-mail.

Fonctionnalités de GetResponse

GetResponse n’est pas seulement une solution de marketing par e-mail. Il comprend également le marketing des webinaires, le CRM, le marketing des médias sociaux et la fonctionnalité de génération de prospects et de commerce électronique.

Aux fins de cet examen, nous nous concentrons uniquement sur les principaux composants du marketing par e-mail.

Création d’e-mails

GetResponse vous guide tout au long du processus de création d’un e-mail, y compris toutes les options sur un seul écran afin que vous puissiez voir les tâches que vous devez accomplir. Cela inclut l’ajout de :

  • Objet
  • Liste des destinataires
  • Conception et contenu

La fonctionnalité de création d'e-mails de GetResponse.

GetResponse fournit un guide étape par étape pour créer un e-mail. Source de l’image : auteur

Pour créer un e-mail, vous pouvez importer votre propre modèle, recommencer à zéro ou utiliser l’un des modèles intégrés (ci-dessous). Il existe des centaines de modèles classés par secteur.

Il existe une tonne d’options de personnalisation pour chaque modèle, et la possibilité d’ajouter des recommandations de produits personnalisées fait de GetResponse un outil utile pour les e-mails promotionnels ou les newsletters de commerce électronique.

L'éditeur de messagerie de GetResponse.

GetResponse fournit de nombreuses options de personnalisation de la newsletter par e-mail. Source de l’image : auteur

GetResponse comprend également des modèles pour vous aider à créer vos pages de destination et vos formulaires pour votre site Web.

Vous pouvez tester la façon dont ces e-mails apparaîtront dans différentes boîtes de réception et sur les appareils mobiles, ainsi que vous envoyer un e-mail de prévisualisation.

Cette fonctionnalité de test s’étend même aux heures d’envoi. La fonctionnalité Perfect Timing de GetResponse fournit des e-mails en fonction du moment où ils sont les plus susceptibles d’être lus et traités en fonction du comportement passé des clients. Et l’option Time Travel, nommée de manière créative, envoie des e-mails dans le fuseau horaire du destinataire, ce qui est essentiel si vous avez des clients du monde entier.

Tests A/B avancés

Plus vous testez d’éléments de vos campagnes par e-mail, plus vous obtenez de données et plus vous avez d’informations pour vous aider à vous améliorer. C’est pourquoi la grande variété d’options de test A/B de GetResponse signifie que vous pouvez continuer à optimiser vos campagnes pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Vous pouvez tester jusqu’à cinq options pour votre ligne d’objet, et vous pouvez décider quel pourcentage de destinataires doit recevoir chaque option et choisir si l’e-mail gagnant doit être basé sur les clics ou les ouvertures.

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La fonctionnalité de test A/B de GetResponse est hautement configurable. Source de l’image : auteur

Options de segmentation super spécifiques

GetResponse vous permet de créer des segments granulaires à partir de vos listes de clients. Les attributs que vous pouvez utiliser pour créer un segment incluent :

  • Informations de contact
  • Emplacement
  • L’engagement des clients
  • Date d’inscription ou dernière fois que vous avez envoyé un message
  • La dernière action d’un client
  • Informations personnalisées spécifiques à votre entreprise

Les capacités de segmentation spécifiques de GetResponse sont complétées par sa fonctionnalité avancée de gestion des contacts. Cela vous permet de créer des segments en un clic à partir des résultats de recherche, selon des critères tels que la source d’abonnement, le type de contact et le statut du contact. Vous pouvez également déplacer des contacts d’une liste à l’autre (ou les dupliquer dans un segment secondaire).

La fonctionnalité de création de segment de GetResponse.

GetResponse vous permet de créer des segments à partir de plusieurs sources et conditions. Source de l’image : auteur

Vous pouvez même choisir d’exclure certains contacts ; par exemple, s’ils ont un ticket d’assistance ouvert, vous pouvez choisir de ne plus leur envoyer d’e-mails tant que le problème n’est pas résolu.

GetResponse dispose d’options de segmentation dynamiques, ce qui signifie qu’il déplace automatiquement les contacts dans et hors des segments en fonction du moment où vos destinataires commencent et cessent de répondre aux critères.

Automatisations

Étant donné que GetResponse est une solution complète d’automatisation du marketing et de marketing par e-mail, vous pouvez utiliser toutes ces informations pour créer des flux de travail automatisés.

Pour commencer, vous pouvez utiliser l’un des modèles d’automatisation intégrés de GetResponse pour créer des séquences d’e-mails à des fins telles que reconquérir des clients ou nettoyer votre liste de diffusion.

L’éditeur d’automatisation vous permet de personnaliser chaque modèle ou de créer le vôtre à partir de zéro en faisant glisser et en déposant différentes conditions dans le flux de travail. Ceci comprend:

  • Cliquer sur des liens
  • Inscription aux listes
  • Visiter les pages de destination
  • Ouvrir des messages

La fonctionnalité de création d'automatisation de GetResponse.

GetResponse vous permet de personnaliser vos séquences d’e-mails automatisés. Source de l’image : auteur

Le processus peut sembler compliqué et déroutant au début, mais GetResponse fournit des instructions pour vous guider.

Avantages de GetResponse

GetResponse est un outil marketing très puissant. Grâce à GetResponse, vous pouvez créer des segments de clientèle spécifiques qui vous permettent d’envoyer des e-mails hautement ciblés au bon groupe de contacts au bon moment.

Sa fonctionnalité de répondeur automatique vous permet de créer un contenu pertinent d’une manière qui engage au mieux les clients. Ceci est parfaitement complété par ses capacités de personnalisation qui donnent aux clients l’impression d’être traités comme des individus, pas seulement comme un numéro sur une liste.

Travailler avec le support de GetResponse

GetReponse propose d’excellentes options d’assistance et, surtout, vous pouvez obtenir de l’aide à toute heure du jour ou de la nuit.

Chat en direct 24h/24 et 7j/7

Si vous n’avez qu’une question rapide, vous ne voulez normalement pas téléphoner à quelqu’un ou remplir un formulaire et attendre une réponse. C’est pourquoi le chat en direct est un outil si utile pour le support logiciel. GetResponse fournit une assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7. Et ce n’est pas seulement un chatbot, vous pouvez parler à un vrai humain qui peut résoudre des problèmes plus compliqués.

Centre d’aide

Alors que le chat en direct est la principale option d’assistance proposée, un clic rapide sur le bouton de point d’interrogation sur la page d’accueil vous amène aux options d’aide supplémentaires. Vous pouvez choisir de :

  • Remplissez un formulaire rapide pour envoyer un e-mail à GetResponse
  • Rechercher du matériel dans le centre d’aide

Il n’y a pas de moyen évident de téléphoner à GetResponse, bien que vous obteniez un gestionnaire de compte dédié si vous choisissez le plan Entreprise.

Outre les visites vidéo, le centre d’aide et toutes les options de support client, vous pouvez également vous inscrire à des webinaires en direct avec les membres des équipes GetResponse où vous pouvez poser toutes vos questions brûlantes.

Ensuite, il y a les cours. Ces supports de formation en ligne ne vous aident pas seulement à tirer le meilleur parti de GetResponse, ils vous aident également à améliorer vos compétences globales en marketing. Les titres de cours actuels incluent :

  • Email Marketing 101 pour les blogueurs
  • Cours de construction de liste
  • Cours de page de destination essentiel

Tarification GetResponse

GetResponse ne propose pas de plan gratuit, mais il propose un essai gratuit de 30 jours.

GetResponse propose trois forfaits principaux :

  • De base, à partir de 15 $ par mois
  • De plus, à partir de 49 $ par mois
  • Professionnel, à partir de 99 $ par mois

Les prix des forfaits varient en fonction du nombre de contacts que vous avez, le niveau le moins cher étant plafonné à 1 000 contacts. Vous pouvez choisir de payer par mois, d’obtenir 18 % de réduction sur un forfait de 12 mois ou 30 % de réduction sur un forfait de 24 mois. Les organisations à but non lucratif peuvent demander une réduction de 50 %.

Il existe également ce qu’on appelle un plan Max pour les entreprises, qui propose des tarifs personnalisés en fonction des besoins de votre entreprise.

Détails de la tarification de GetResponse.

GetResponse propose trois plans tarifaires principaux et un plan d’entreprise avec une tarification personnalisable. Source : logiciel GetResponse.

Le plan de base de GetReponse est d’un excellent rapport qualité-prix et comprend une multitude de fonctionnalités avancées telles que la segmentation, la personnalisation et les publicités Facebook. La seule fonctionnalité majeure qui n’est pas disponible dans le plan de base est la possibilité de créer des chaînes d’e-mails automatisées, appelées répondeurs automatiques.

Les plans Plus et Professional incluent également des capacités de gestion des ventes CRM, de webinaires et de construction d’entonnoirs.

La facilité d’utilisation de GetResponse

Normalement, plus un logiciel possède de fonctionnalités, plus il vous faudra de temps pour vous familiariser avec son fonctionnement. Cela devrait être particulièrement vrai pour GetResponse car il ne s’agit pas seulement d’un logiciel de marketing par e-mail, mais il dispose également de fonctionnalités de commerce électronique, de CRM et de génération et de gestion de prospects.

Cependant, GetResponse est l’exception. Grâce à son interface utilisateur moderne et élégante, la navigation dans la solution est facile et vous donne l’assurance qu’elle peut fournir ce dont vous avez besoin pour créer des campagnes convaincantes.

Le menu Actions rapides vous aide à passer aux tâches et fonctionnalités couramment utilisées, tandis que la possibilité de personnaliser l’interface utilisateur signifie que vous pouvez concevoir l’expérience utilisateur de la manière qui correspond le mieux à la façon dont vous utilisez la solution.

Tableau de bord principal de GetResponse affichant des actions rapides et des tâches courantes.

GetResponse a une interface utilisateur personnalisable. Source de l’image : auteur

Le bouton Menu en haut à droite contient toutes les fonctionnalités organisées en sections telles que les automatisations et les pages de destination. Ceci est constamment visible et vous aide à naviguer rapidement et facilement.

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