Grille d’envoi (s’ouvre dans un nouvel onglet) a été fondée en 2009 par trois entrepreneurs ; Isaac Saldana, José Lopez et Tim Jenkins. L’entreprise a été incubée grâce au célèbre programme d’accélération TechStars. Il fournit un service basé sur le cloud permettant aux entreprises d’envoyer des e-mails marketing et transactionnels à leurs abonnés. La plate-forme gère les processus backend impliqués dans l’envoi d’e-mails, par exemple, la surveillance du FAI et les clés de domaine, tandis que les utilisateurs interagissent avec les parties faciles.
SendGrid est un outil freemium, ce qui signifie qu’il propose des versions gratuites et payantes de son service de marketing par e-mail. (s’ouvre dans un nouvel onglet). En 2012, trois ans après sa création, SendGrid a annoncé qu’elle travaillait avec 60 000 entreprises et avait envoyé plus de 45 milliards d’e-mails. En 2017, l’entreprise traitait plus de 30 milliards d’e-mails par mois.
En 2019, Twilio, une société de communication cloud bien connue, a payé 2 milliards de dollars pour acquérir SendGrid et la société a été renommée Twilio SendGrid. Depuis le changement de propriétaire, il y a eu une augmentation significative des plaintes concernant la lenteur du support client.
SendGrid : Forfaits et tarifs
SendGrid propose un plan gratuit mais avec des fonctionnalités limitées. Le niveau gratuit prend en charge un maximum de 6 000 e-mails par mois et 2 000 contacts. Vous devrez acheter un plan premium pour utiliser au mieux cette plateforme.
Il existe deux plans premium; Basique et Avancé. Statistiques de base à 15 $ / 15 £ / 25 $ AUD par mois pour un maximum de 7 000 contacts et 15 000 e-mails mensuels, tandis qu’Advanced commence à 60 $ / 60 £ / 90 AUD $ par mois pour 15 000 contacts et 45 000 e-mails mensuels. Les tarifs sont échelonnés en fonction du nombre de contacts et d’e-mails. Par exemple, 30 000 contacts et 80 000 e-mails mensuels coûteront 50 $ / 45 £ / 75 $ AUD par mois sur le plan de base et 100 $ / 90 £ / 150 $ AUD sur le plan avancé.
Selon le site Web de SendGrid, il offre des remboursements aux clients qui répondent à des critères spécifiques, mais nous avons observé une tendance des clients à se plaindre des remboursements difficiles à obtenir.
SendGrid : Fonctionnalités
Modèles d’e-mails
Il est difficile pour un utilisateur moyen de créer des e-mails visuellement attrayants et susceptibles d’attirer les clients. Pour vous faciliter la tâche, SendGrid fournit une collection de modèles d’e-mails conçus par des professionnels. Vous pouvez choisir n’importe lequel de ces modèles et les personnaliser en fonction de votre marque. De cette façon, vous vous appuierez sur le travail des professionnels du marketing et de la conception pour envoyer des e-mails efficaces à vos abonnés.
Cette plate-forme propose des modèles conçus pour un large éventail d’industries et de cas d’utilisation, vous trouverez donc probablement celui qui vous convient, quel que soit le type d’entreprise dans laquelle vous vous engagez. Ensuite, vous pouvez personnaliser le modèle avec votre logo, les couleurs de votre marque, et copier. Vous pouvez également profiter des boutons d’appel à l’action prédéfinis pour stimuler l’engagement. Vous n’avez pas besoin de recréer les mises en page des e-mails chaque fois qu’il est temps d’envoyer un e-mail, car vous pouvez enregistrer un modèle et le réutiliser autant de fois que vous le souhaitez.
Conceptions d’e-mails
Si vous avez de bonnes compétences en conception, vous n’aurez peut-être pas besoin de modèles prédéfinis. SendGrid vous permet de créer des mises en page de courrier électronique à partir de zéro à l’aide de son éditeur. Vous pouvez utiliser la fonction glisser-déposer ou les codes HTML pour modifier la mise en page de votre e-mail. L’éditeur glisser-déposer consiste à ajouter des modules de contenu dans une interface simple qui constituera votre e-mail, et vous pouvez avoir une bonne idée de la façon dont le message apparaîtra sur un PC ou un écran mobile.
HTML vous permet de modifier vos e-mails en détail si vous avez de bonnes compétences en programmation. L’éditeur de code donne l’impression de créer un site Web à partir de zéro, avec la coloration syntaxique, le signalement des erreurs, la synchronisation du défilement en un clic et d’autres fonctionnalités que les programmeurs connaissent bien. Vous pouvez décider d’embaucher des programmeurs externes pour créer la mise en page de votre e-mail et simplement copier et coller le code dans l’éditeur de SendGrid.
Automatisations des e-mails
Si vous avez affaire à des centaines ou des milliers de contacts, vous aurez besoin d’une automatisation pour faciliter votre travail. SendGrid vous permet de configurer des déclencheurs d’automatisation pour un marketing par e-mail personnalisé. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue automatique à chaque personne qui s’inscrit à votre liste de diffusion ou des messages de suivi aux clients qui ont acheté un article dans votre boutique en ligne. L’idée est que les abonnés recevront les messages marketing prévus sans votre saisie manuelle. Cependant, la fonctionnalité complète de l’automatisation des e-mails n’est disponible que pour les utilisateurs Premium.
Rapports
C’est une chose d’envoyer des campagnes par e-mail et une autre de surveiller leurs performances pour voir si elles produisent les résultats escomptés. SendGrid vous montre des statistiques qui vous permettent de juger des performances de vos campagnes par e-mail et de déterminer s’il faut les ajuster ou non. Vous pouvez afficher des mesures critiques telles que le pourcentage de vos e-mails livrés, le nombre d’ouvertures ou de clics uniques, le taux de rebond, les désabonnements, les rapports de spam, etc.
Vous pouvez surveiller ces mesures sur votre flux d’activité de messagerie. Si vous le souhaitez, vous pouvez exporter les rapports sous forme de fichier CSV pour les afficher ailleurs.
Formulaires d’inscription
SendGrid vous permet de créer des formulaires d’inscription pour collecter des adresses e-mail. Vous pouvez intégrer les formulaires sur votre site Web ou utiliser une page de destination hébergée par SendGrid. Toute adresse e-mail ajoutée au formulaire sera automatiquement ajoutée à votre liste de diffusion sur SendGrid. Vous pouvez inclure la vérification reCAPTCHA dans le formulaire d’inscription pour vous assurer que les adresses e-mail sont légitimes et non des bots.
Vous pouvez personnaliser vos formulaires d’inscription de la même manière que vous personnalisez un modèle d’e-mail. Vous pouvez utiliser des couleurs et un style qui correspondent à votre marque. Vous pouvez choisir de collecter uniquement les adresses e-mail ou d’ajouter des champs pour les noms et prénoms. La fonction d’automatisation que nous avons mentionnée est utile ici ; une fois qu’une adresse est ajoutée à votre liste, vous pouvez envoyer un message de bienvenue pour présenter votre marque au client et lui faire savoir à quoi s’attendre de votre part. Vous pouvez ajouter une touche personnelle à l’e-mail en saluant les clients par le nom qu’ils ont fourni sur votre formulaire.
Gestion des listes
Il est important de gérer vos listes de diffusion si vous souhaitez mener des campagnes marketing efficaces, et SendGrid fournit des outils pour vous aider à le faire. Vous pouvez utiliser les téléchargements CSV pour ajouter et mettre à jour des contacts. Vous pouvez segmenter vos listes de diffusion, comme pour les séparer en fonction de différents facteurs, par exemple l’âge, la nationalité, etc., afin de pouvoir envoyer des campagnes plus ciblées. Vous pouvez importer des données d’ailleurs pour créer une image complète de chaque contact au lieu de n’avoir que leurs adresses e-mail.
Une autre activité importante dans la gestion de vos listes consiste à les nettoyer régulièrement en supprimant les adresses e-mail inactives ou ratées. Les rapports de SendGrid vous permettront de savoir quelles adresses n’interagissent pas avec vos e-mails afin que vous puissiez les supprimer et vous concentrer sur les abonnés engagés.
Adresses IP dédiées
Vous pouvez payer pour une adresse IP dédiée que vous utiliserez pour envoyer des e-mails aux abonnés. Une adresse IP dédiée vous donne un contrôle total sur votre réputation d’envoi. Si vous suivez toutes les pratiques de messagerie recommandées, vous aurez probablement une réputation favorable auprès des fournisseurs de messagerie, contrairement aux adresses IP partagées où les activités des autres utilisateurs peuvent nuire à la réputation d’envoi.
SendGrid : Interface et utilisation
Il est assez facile de s’inscrire à SendGrid. Rendez-vous sur le site officiel et vous pourrez créer un compte en utilisant une adresse e-mail valide. Pour configurer votre compte, vous devrez fournir certaines informations obligatoires telles que vos nom et prénom, le nom de l’entreprise et le site Web, ainsi que votre rôle dans l’entreprise.
L’un des principaux avantages de l’utilisation de SendGrid est son interface utilisateur intuitive et conviviale. Toutes les fonctionnalités sont soigneusement disposées sur le côté gauche du tableau de bord et vous pouvez basculer facilement entre différentes fonctionnalités.
SendGrid : prise en charge
Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de SendGrid par e-mail, chat en direct ou téléphone. Depuis que Twilio a acquis SendGrid en 2019, il y a eu une augmentation des plaintes concernant les temps de réponse lents et le support inadéquat des utilisateurs. Il semble que Twilio ait remplacé l’équipe de support d’origine de SendGrid par la sienne, qui a été moins efficace pour les clients.
SendGrid : la concurrence
Il existe une liste interminable de logiciels de marketing par e-mail similaires à SendGrid. MailChimp (s’ouvre dans un nouvel onglet) et Klaviyo (s’ouvre dans un nouvel onglet) sont deux rivaux populaires de SendGrid. Mailchimp est un outil plus convivial et plus simple que SendGrid et est également plus abordable pour les utilisateurs ayant un petit nombre d’abonnés. Klaviyo est un outil de marketing par e-mail efficace conçu principalement pour les propriétaires de magasins de commerce électronique, tandis que SendGrid est un outil de marketing par e-mail général pour différents types d’entreprises.
SendGrid : Verdict final
SendGrid est l’un des outils de marketing par e-mail les plus populaires au monde, sans surprise compte tenu de ses fonctionnalités avancées. Il permet aux entreprises de configurer et d’automatiser facilement leurs activités de marketing par e-mail et libère du temps pour se concentrer sur d’autres domaines. C’est aussi un outil économique pour les marques avec un nombre élevé d’abonnés par e-mail. Cependant, nous avons observé certains inconvénients, tels que des plaintes concernant la lenteur du service client et les outils d’automatisation qui ne sont pas faciles à utiliser.
Nous avons répertorié les meilleurs services de marketing en ligne.
