Démarrer 2023 avec un objectif marketing par e-mail fort – Systeme io

Démarrer 2023 avec un objectif marketing par e-mail fort – Systeme io


Commencer 2023 avec un objectif de marketing par e-mail solide est essentiel pour avoir la meilleure année de marketing par e-mail de votre vie.

Démarrer 2023 avec un objectif marketing par e-mail fort

Cependant, les entreprises n’ont pas pris beaucoup de mesures pour établir leur crédibilité. Heureusement, beaucoup de progrès ont été réalisés au cours du siècle précédent. De nos jours, tout le monde, du directeur de l’information au directeur du marketing, du responsable de la conformité au directeur général, s’inquiète de la sécurité et de la confidentialité des données de l’entreprise.

L’une des raisons est la prolifération de réglementations dans le monde entier qui obligent les entreprises à garantir la confidentialité et la sécurité des informations de leurs clients. Un autre est d’influencer l’opinion des consommateurs sur la valeur des données en tant que facteur de confiance dans les marques.

Les marques sont au point de rencontre de ces deux mouvements. C’est pourquoi, même si nous pensons que nous faisons un travail fantastique, nous devons faire de l’établissement de la confiance une priorité principale de notre marketing par e-mail en 2023 afin d’améliorer la confiance et la confidentialité des données.

Mais pourquoi les gens utilisent-ils le courrier électronique ? C’est la voie de communication la plus directe avec notre public cible. Lorsque vous essayez de gagner la confiance d’un client, il n’y a pas de meilleur endroit pour le faire que dans son e-mail.

Aperçu de l’acheteur

L’incohérence des clients sur les facteurs qui les amènent à choisir une marque plutôt qu’une autre n’arrange pas les choses. Sondage après étude, les consommateurs ont indiqué qu’ils seraient disposés à fournir des informations personnelles en échange de publicités plus personnalisées. Ensuite, dans la même enquête, les répondants affirmeront fréquemment qu’ils font peu confiance aux marques pour protéger leurs informations ou leur donner le contrôle de leur destination finale.

La prolifération des règles de confidentialité indique une préoccupation généralisée concernant le manque de connaissances des clients sur le trou noir des données créé par les pratiques d’acquisition, de gestion, d’utilisation et de protection des données des marques et des sociétés de données.

Il n’en reste pas moins qu’en tant que spécialistes du marketing par e-mail, il est dans notre intérêt de protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos clients, aussi contradictoires que soient les opinions des consommateurs à l’égard des données. Une fois que nous aurons fait cela, notre minutie servira d’élément de renforcement de la confiance, et le courrier électronique sera le moyen idéal pour l’exprimer.

Les « 3 M » de Google pour établir la confiance

Existe-t-il une corrélation entre la volonté accrue des consommateurs d’interagir avec les marques et leur volonté accrue d’arrêter de faire affaire avec elles s’ils perdent confiance en cette marque ? Comment le flux constant de violations de données, les changements provoqués par l’instabilité politique, les rencontres avec le COVID-19 et l’anticipation que les valeurs des entreprises que nous soutenons reflètent nos propres vies affectées ?

Plus important encore, Google a interrogé des milliers de clients britanniques et européens sur leur point de vue sur la confidentialité et la confiance des données. Dans le même temps, les systèmes ont permis à Google d’étudier et de sonder sa base de sondage pour évaluer les opinions américaines.

Ne dis rien. Dites quelque chose d’important : La valeur et la réponse aux messages personnalisés augmentent. La collecte de données de première partie permet cela, mais uniquement si les consommateurs pensent que l’entreprise traitera les informations de manière éthique et responsable.

Mettez-le en valeur : Les clients ou clients potentiels ont le droit de savoir quelles informations vous avez collectées à leur sujet, comment vous les avez collectées et pourquoi. Les clients doivent être informés des informations que vous avez acquises à leur sujet, y compris si vous les avez obtenues directement d’eux, par l’intermédiaire d’un tiers ou à la suite de leurs interactions avec votre entreprise. Il est de notoriété publique que les clients oublient qu’ils se sont inscrits, mais c’est le travail de l’entreprise de leur rappeler.

Réduire le stress: Vous devez fournir à vos clients ou clients potentiels les moyens d’accéder, de modifier et de mettre à jour leurs informations. De nombreuses règles de confidentialité et de sécurité des données en font désormais un incontournable plutôt qu’un atout.

Le courrier électronique peut être très utile à ce stade. Les experts recommandent d’envoyer des «résumés de confidentialité» aux consommateurs par e-mail pour leur rappeler quand ils se sont inscrits pour des services ou ont fourni des informations et les autorisations qu’ils ont accordées.

Voici quatre pratiques de données fiables.

Vos pratiques en matière de données peuvent soit générer soit détruire la confiance ; il est donc essentiel de fournir aux consommateurs les outils dont ils ont besoin pour gérer leurs données de manière autonome. Pour gagner la confiance de vos clients, rappelez-vous ces quatre lignes directrices :

Ne rassemblez pas d’informations juste pour en avoir. Ne demandez pas plus d’informations que nécessaire pour entrer en contact avec un consommateur. Afin d’obtenir ce dont vous avez besoin, vous devez utiliser le profilage progressif.

Si vous avez des informations sur quelqu’un d’autre, obtenez leur permission avant de les partager ou de les vendre. Envisagez de faire un audit similaire des accords avec des tiers qui gèrent le traitement ou la sécurité des données. Connaissez la destination et les méthodes de stockage des données si vous décidez de les vendre.

Stockez les informations de manière confidentielle. Obtenez l’aide d’un fournisseur de stockage qui répond à toutes vos exigences de sécurité. Vérifiez comment vous stockez et utilisez les données. Réévaluez vos mesures de sécurité internes et limitez l’accès à ceux qui ont un besoin professionnel légitime de les utiliser.

Lorsque vous avez terminé avec les informations, débarrassez-vous-en. Lorsqu’elles sont manipulées, partagées, vendues, stockées ou sécurisées de manière inappropriée, les informations sont compromises. Une violation de données peut causer des problèmes à votre entreprise et aux personnes dont les informations ont été compromises. Même après une violation de données, certaines entreprises bien connues, comme Target, peuvent continuer à prospérer. C’est dangereux pour les plus petits.

Compléter cette discussion

La confiance est un terme trompeur et éphémère qui a des conséquences considérables au-delà de votre équipe de messagerie. Comme nous l’avons montré, le courrier électronique peut être votre arme la plus efficace pour gagner et conserver la confiance des clients, augmentant ainsi la probabilité qu’ils choisissent votre marque plutôt que d’autres. Cliquez ici pour être redirigé vers la page d’Email Oversight pour obtenir des ressources et des outils de messagerie plus utiles pour résoudre vos problèmes de marketing par e-mail.

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