Critique de Brandbassador | Prix ​​et fonctionnalités (2023) – Systeme io

Critique de Brandbassador | Prix ​​et fonctionnalités (2023) – Systeme io


Nous avons vu pas mal de plateformes d’influence ici – au-delà des critiques que nous publions, il y a tout un groupe de logiciels qui n’étaient même pas assez bons pour prendre la peine de commenter – et nous commencions à avoir l’impression d’avoir entendu toutes les permutations possibles d’une histoire d’origine. Brandbassador est nouveau pour nous. Il partage son thème avec d’autres que nous avons entendus : une entreprise démarre avec un produit sans rapport, puis pivote vers le marketing d’influence après avoir dû créer ses propres outils internes pour commercialiser efficacement son nouveau produit.

Mais Brandbassador diffère de plusieurs manières. Premièrement, chaque fois que nous entendons ces histoires, nous nous demandons ce qui est arrivé au produit original. Pour une raison quelconque, ceux-ci sont mis de côté après le développement de la plate-forme de messagerie instantanée. Deuxièmement, le pivot est généralement quelque peu logique, comme l’idée originale est liée aux logiciels ou aux médias sociaux. Brandbassador va à l’encontre de ces deux tendances en faisant en sorte que son produit original continue de réussir.

Oui, Brandbassador a commencé sa vie dans les bureaux de la société de vêtements Onepiece, une entreprise qui a connu un succès rapide avec son produit unique en concentrant sa stratégie marketing sur les médias sociaux et les influenceurs à grande portée. Mais ce succès précoce s’est transformé en un décrochage tardif, alors que les entreprises concurrentes ont inondé le marché (et Instagram). Il devenait de plus en plus difficile et coûteux d’acquérir de nouveaux clients, et le braintrust Onepiece essayait d’imaginer de nouvelles façons de se développer. À ce stade, tout le monde et leur oncle embauchaient des influenceurs de type Kardashian pour vendre leurs marchandises, à tel point que même l’atterrissage de micro et nano influenceurs devenait plus compétitif.

Quelqu’un a dû se souvenir de cette vieille sagesse concernant le fait qu’il en coûte moins cher de fidéliser les clients existants que d’en trouver de nouveaux. Ce fut la genèse de Brandbassador, un produit qui mélange les meilleurs éléments de deux stratégies différentes : le marketing d’influence et le marketing d’affiliation. La plate-forme construite par l’entreprise ressemble à un logiciel de marketing d’affiliation : incitez vos clients à parrainer des amis et des familles et ils seront récompensés. Et, à la base, c’est ce que fait Brandbassador.

Mais que se passe-t-il lorsque les programmes d’incitation que vous créez impliquent que vos clients créent du contenu en votre nom pour générer des ventes ? Magique, apparemment. Onepiece est toujours aussi fort, tout comme Brandbassador (qui est, ironiquement, maintenant une société distincte). Les deux entreprises continuent de ravir leurs clients existants et d’en acquérir de nouveaux. Lisez la suite pour voir comment cela fonctionne.


Résumé:


Tarification

Brandbassador propose à la fois des options en libre-service et une option entièrement gérée. Notez qu’avec l’option de libre-service, vous bénéficiez toujours de l’aide de leur équipe, et avec le service entièrement géré, vous pouvez toujours vous connecter au logiciel pour voir ce qui se passe. Les prix ne sont pas publiés, mais nous pouvons vous dire ce que nous savons. Les forfaits sont facturés mensuellement ou annuellement (au choix) et incluent les fonctionnalités suivantes :

  • Croissance – Ambassadeurs illimités, utilisateurs administrateurs illimités, « missions » illimitées, filtres personnalisés, messagerie automatisée et groupée, application (et support intégré) pour les ambassadeurs
  • Pro – Tout ce qui précède, plus : intégration premium, gestionnaire de réussite dédié, coaching bihebdomadaire (comprend l’analyse des performances de la communauté, la discussion sur « l’optimisation des résultats » et le « soutien à la croissance »)
  • Élite — Tout ce qui précède, plus : plan de réussite personnalisé avec analyse comparative, revues commerciales semestrielles, consultation mensuelle sur les tendances, gestion complète du programme d’ambassadeurs, assistance prioritaire

Les détails

Comme nous l’avons mentionné dans l’aperçu, Brandbassador fonctionne comme un hybride de marketing d’influence et d’affiliation. Vous ne trouverez pas de macro-influenceurs sur la plateforme, pour deux raisons. Premièrement, les macro-influenceurs sont connus pour être une utilisation assez inefficace des médias sociaux – leurs communautés sont trop grandes pour faciliter un engagement authentique. Plus précisément, cependant, Brandbassador ne fonctionne pas nécessairement à partir d’un module de recherche/découverte traditionnel. La plate-forme a un moyen de rechercher dans sa base de données massive de profils sociaux, mais en fin de compte, son pouvoir est de vous aider à trouver des influenceurs parmi votre groupe de clients existant.

L’idée ici est de laisser les influenceurs venir à vous en créant une landing page avec une demande de participation. C’est à vous de décider comment attirer les gens : publiez le lien vers les médias sociaux ou recrutez directement depuis votre page de paiement, collez un lien dans le pied de page de votre site Web, sollicitez des ambassadeurs dans vos newsletters marketing, les options sont nombreuses. L’important est que vous vous connectiez avec des personnes qui sont déjà dans votre marque.

Les applications sont visibles depuis le tableau de bord, et les parcourir ne pourrait être plus simple. La conception UX ici est remarquable, car vous pouvez en savoir beaucoup sur vos candidats sans jamais quitter la page sur laquelle vous vous trouvez à l’intérieur de Brandbassador. Vous verrez leur photo de profil, leur emplacement et le nombre total d’abonnés (ainsi que la chaîne sur laquelle ils ont découvert votre programme d’ambassadeur) sous forme de résumé de haut niveau. Si vous cliquez sur leurs totaux de suiveurs, cela fait apparaître une superposition qui décompose le décompte pour chaque canal. Si vous cliquez sur leur photo de profil, une superposition de leur contenu apparaît, que vous pouvez faire défiler pour vous assurer que leur esthétique correspond à la vôtre. À partir de là, vous pouvez approuver ou rejeter un candidat, ainsi que le segmenter en un ou plusieurs groupes que vous avez créés.

Normalement, nous aimerions voir plus d’informations ici, en particulier autour du public. La psychographie et la détection des fraudes sont de gros problèmes à ce stade de la sélection d’un influenceur, mais cela ne nous dérange pas non plus qu’ils ne soient pas inclus ici. C’est parce qu’il ne s’agit pas de marketing d’influence traditionnel ; vous ne concluez pas d’accords individuels avec des personnalités. Vous n’échangez pas d’argent contre du contenu, vous incitez vos clients à parrainer leurs amis, leur famille et leurs abonnés. Brandbassador n’appelle même pas ses campagnes « campagnes ». Au lieu de cela, on les appelle des « missions », et c’est plus qu’une distinction sémantique.

Les missions ne se limitent pas à inciter les utilisateurs des médias sociaux à publier du contenu sur votre marque. Ils sont un moyen de gamifier l’engagement. Vous pouvez bien sûr récompenser vos ambassadeurs pour leurs ventes (et une fonctionnalité intéressante ici est qu’ils peuvent créer leurs propres liens de suivi personnalisés). Mais il y a encore beaucoup plus que vous pouvez faire. Besoin d’une étude de marché rapide ? Créez un sondage et créez une mission les récompensant pour avoir répondu aux questions. Besoin de contenu généré par les utilisateurs pour vos propres comptes sociaux ? Faites une mission qui a des ambassadeurs qui créent et téléchargent du contenu directement sur vous au lieu de publier sur leurs comptes sociaux. Vous voulez qu’ils laissent un avis ? Faire une mission. Les possibilités avec ceux-ci sont infinies.

Les missions sont créées sur le site de la plateforme elle-même, mais pour vos ambassadeurs, l’expérience est purement mobile. Ils interagiront avec vous via une application qui répertorie toutes vos missions, mais ils ne verront que celles que vous avez décidé de voir. Ils peuvent faire défiler, choisir ceux qu’ils veulent faire, puis télécharger leur contenu/enregistrer leurs actions dans l’application.

À partir de là, il suffit de vérifier l’avancement de toutes ces missions et d’examiner les performances de chacune. L’analyse des performances est très concrète, se concentrant sur les aspects tangibles de chaque mission. Nous entendons par là que les métriques standard des influenceurs – les likes et les commentaires – sont proposées parallèlement aux données sur le montant d’argent que vous avez dépensé et le montant d’argent que vous avez gagné. Par exemple, si vous cliquez sur vos ventes totales, vous pourrez voir, grâce à une intégration avec votre plate-forme de commerce électronique, combien chaque ambassadeur a gagné pour vous (et combien de commission vous leur devez) pour une idée très concrète de le retour que vous obtenez. Tout cela est exportable dans un fichier CSV, ce qui pourrait être l’une des rares vraies déceptions de la plateforme. CSV est un excellent format pour importer sur une autre plate-forme, mais si vous souhaitez simplement partager une copie de ce que vous regardez, un PDF aurait été une bonne option.

Ce qui est étonnant à ce sujet, c’est votre capacité à voir à quel point vos programmes Brandbassador se développent au fil du temps. Rappel de la section tarification Brandbassador nécessite un engagement minimum de 12 mois lors de votre inscription, mais c’est tout autant pour votre bien que pour le leur. Un programme comme celui-ci prend du temps à se développer, mais cela ne signifie pas qu’il vous faudra beaucoup de temps pour le gérer. Une fois que vous avez configuré votre premier lot de missions et que vous avez tout en place pour recruter vos ambassadeurs, les meilleures pratiques de Brandbassador ne nécessitent qu’une heure par jour pour gérer ce qui se passe à l’intérieur de la plateforme. La majeure partie du travail se déroule dans les coulisses, du recrutement à l’activation en passant par l’exécution, sans votre intervention. Si vous le faites correctement, à un moment donné, vous constaterez que vous devez utiliser l’outil de recherche interne uniquement pour trouver des personnes dans votre propre base de données d’ambassadeurs déjà actifs. Et vous verrez également un décompte de chaque centime que vous avez dépensé par rapport aux centimes que vous avez gagnés (et la valeur du buzz social créé autour de votre marque). Les chiffres ne mentent pas et ils vous encourageront probablement à vous inscrire pour une autre année.


Conclusion

Brandbassador fait les choses très différemment de la plupart des plateformes d’influence. C’est assez différent pour que la réponse à l’une des questions de leur FAQ—« Est-ce que Brandbassador est une plateforme d’influence ? »-est « Pas exactement ».

Ne pas s’identifier en tant que plateforme d’influence est l’une des nombreuses choses intelligentes que l’entreprise a faites. Il s’appuie sur l’influence sociale pour stimuler la notoriété et les ventes, mais il contourne les méthodes standard du marketing d’influence au profit de quelque chose de plus axé sur les ventes. Si nous devions l’étiqueter, nous l’appellerions marketing à la performance – en dehors des coûts de logiciel, vous ne payez que lorsque vos ambassadeurs réussissent leurs missions. Tout est assez ingénieux, mais il est construit de telle manière que cela semble extrêmement simple. C’est à peu près la réalisation ultime pour une application. Qui aurait cru que les vêtements de loisirs étaient une passerelle vers les logiciels ?

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