Comment l’acquisition de Mailchimp par Intuit pour 12 milliards de dollars aura un impact sur les spécialistes du marketing – Systeme io

Comment l’acquisition de Mailchimp par Intuit pour 12 milliards de dollars aura un impact sur les spécialistes du marketing – Systeme io


Soutenir la plus grande acquisition d’un fournisseur de marketing autonome – l’acquisition de Mailchimp par Intuit pour 12 milliards de dollars.

L’acquisition par Intuit, pour 12 milliards de dollars, du fournisseur de marketing par e-mail Mailchimp le mois dernier représente la plus importante de toutes les startups de logiciels de marketing autonomes de ce type.

Pour les fournisseurs de logiciels acquis qui se concentrent uniquement sur les résultats marketing, le plus proche qui vient à l’esprit serait la prise de Marketo par Adobe pour 4,75 milliards de dollars en 2018. Mais 12 milliards de dollars ? C’est un terrain sacré pour les éditeurs de logiciels privés et certainement l’un des meilleurs pour les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS).

Pourquoi Mailchimp et pourquoi maintenant ?

Les fournisseurs de marketing par e-mail ne sont bien sûr pas sortis de nulle part. C’est la pratique éprouvée qui reste l’élément central de nombreux moteurs de marketing numérique. Après tout, avec 4 milliards d’utilisateurs quotidiens de messagerie et 0,6 milliard supplémentaires attendus d’ici 2025, c’est un petit outil décent dans l’arsenal marketing pour mettre les marques devant les prospects et les clients. En 2020, le marché mondial du marketing par e-mail était évalué à 7,5 milliards de dollars et devrait atteindre 17,9 milliards de dollars d’ici 2027.

Mais ça? 12 milliards de dollars pour Mailchimp de la société technologique qui produit des marques grand public comme TurboTax, QuickBooks, Mint et Credit Karma ? Comment cela en est-il venu à faire exploser les portes des acquisitions antérieures dans le domaine du marketing par e-mail ? Et pourquoi une grande marque grand public rachèterait-elle une société de logiciels de marketing ? Adobe-Marketo était une acquisition dans le même espace, tout comme d’autres acquisitions d’automatisation du marketing comme Salesforce-Pardot et Oracle-Eloqua.

Il y a un prédécesseur dans un certain sens – l’acquisition par McDonald’s du fournisseur de logiciels de personnalisation Dynamic Yield en 2019.

« Intuit essaie vraiment de revenir dans tous les aspects du marché des petites entreprises », a déclaré R « Ray » Wang, fondateur, président et analyste principal de Constellation Research. « Ils se sont concentrés sur le back-office, et Mailchimp les emmène un peu dans le front-office. Il n’aborde pas le commerce, il n’aborde pas le CRM, mais il les lance dans le voyage vers l’automatisation du marketing. »

Ce que Mailchimp apporte est une plate-forme de messagerie à haut volume difficile à battre, selon Wang. À long terme, il prédit qu’il sera davantage en concurrence avec Zoho qui possède déjà ces capacités et le fait à un coût bien inférieur.

« Cependant », a ajouté Wang, « s’ils étaient sérieux au sujet du CRM, ils auraient dû acheter quelque chose comme Keap, qui est bien plus qu’un e-mail et aurait coûté beaucoup moins cher. »

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Validation par e-mail, encore une fois

Toutes les acquisitions ne sont pas parfaites ; certains employés de Mailchimp ne seraient pas fans de celui-ci. Et beaucoup ont depuis longtemps rallié le cri de ralliement mort de l’e-mail.

Cependant, cette acquisition est la preuve de l’importance du marketing par e-mail dans la grande histoire de la transformation numérique, selon April Mullen, directrice du marketing de marque et de contenu chez SparkPost et co-fondatrice de Women of Email. Les e-mails ont été affectés par des modifications de la confidentialité, notamment la récente dépréciation du suivi des e-mails ouverts par Apple et des réglementations telles que le RGPD, a-t-elle ajouté.

Cependant, vantant les capacités de sa propre entreprise en tant que fournisseur d’envoi d’e-mails, Mullen a déclaré que l’e-mail est une plus grande opportunité de marketing par rapport à la publicité où l’IDFA d’Apple et le suivi des cookies tiers présentent des défis.

« Le courrier électronique vaut l’investissement en temps et en argent, car il s’agit d’un canal de confiance pour les clients, et d’une grande flexibilité et d’opportunités pour les marques », a déclaré Mullen. « L’accord prouve que les e-mails ont une valeur et une puissance incroyables. »

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