Comment créer un cycle de vie complet du marketing par e-mail – Systeme io

Comment créer un cycle de vie complet du marketing par e-mail – Systeme io


L’un des plus grands défis que j’ai remarqués avec les startups en démarrage est de construire la stratégie nécessaire pour trouver les bons clients pour stimuler la croissance à long terme. Pour élaborer une telle stratégie, vous devez comprendre le cycle de vie du marketing par e-mail et son rôle dans la génération de prospects de qualité et leur conversion en ventes. Plus que 60 pour cent des entreprises comptent sur publicité par e-mail comme principal canal d’acquisition de clients.

E-mail Le marketing est l’un des canaux de marketing les plus lucratifs qui, s’il est utilisé efficacement, peut aider les startups en démarrage à surmonter le défi de favoriser la croissance à long terme.

Avant de commencer à configurer votre stratégie de cycle de vie de marketing par e-mail, vous devez comprendre les bases de ce qu’elle est et comment elle peut avoir un impact sur votre entreprise. Le marketing par e-mail du cycle de vie est une série de points de contact que votre entreprise utilise pour attirer des clients, les éduquer sur votre entreprise, les entretenir en tant que prospects et éventuellement les convertir en ventes.

Dans toute entreprise, les ventes existent à la fois avant et après la vente. La prévente implique le processus ou les activités qui ont lieu avant que le client n’effectue un achat. Par exemple, générer des inscriptions par e-mail lors du pré-lancement de votre startup est une activité de pré-vente. L’après-vente est le processus que vous effectuez après qu’un client a effectué un achat, comme l’envoi d’un e-mail de suivi pour voir dans quelle mesure il est satisfait du produit ou du service.

Pour une nouvelle startup, la création de votre stratégie de marketing par e-mail tout au long du cycle de vie est cruciale car elle a le pouvoir d’attirer, de fidéliser et de créer des défenseurs de la marque à long terme qui contribueront à la croissance de votre entreprise. Chaque étape du cycle de vie doit cibler les besoins spécifiques de votre public dans son parcours d’achat. Voyons comment naviguer dans les différentes étapes d’une stratégie de marketing par e-mail tout au long du cycle de vie.

3 étapes d’un cycle de vie d’email marketing

  • Phase de sensibilisation.
  • Stade nourricier.
  • Phase de fiançailles.

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Étape de sensibilisation : collecte des e-mails

Une fois que vous avez établi votre startup, il est temps de travailler pour attirer vos clients ciblés et générer ces nouvelles inscriptions par e-mail. Cette étape se situe au sommet de l’entonnoir des ventes et vous souhaitez attirer l’attention de vos clients avec un contenu hautement partageable et axé sur la marque, comme des articles de blog et des promotions que vous organisez actuellement.

Considérez cela comme le moment idéal pour collecter des données zéro partie, c’est-à-dire toutes les données que les clients sont prêts à partager avec votre entreprise pour améliorer leur expérience. L’utilisation de ces données dans vos campagnes par e-mail signifie que vous leur fournissez le contenu pertinent qu’ils ont demandé à recevoir.

Par exemple, un client peut souhaiter recevoir des e-mails sur les nouveaux lancements, les promotions et les recommandations. Si vous le savez, à l’avenir, vous pouvez inclure ce client dans tous les e-mails contenant ce type de contenu.

Selon le stade de développement de la startup, il existe ici deux approches.

Avant le lancement

La création d’une liste de diffusion de pré-lancement contribuera à susciter l’enthousiasme. Cette approche générera une liste de prospects intéressés qui pourront être convertis en clients payants à l’avenir. Créez une page de destination dédiée avec des détails sur le produit ou le service que vous lancez et incluez une section où les prospects intéressés peuvent laisser leur e-mail pour recevoir plus d’informations ou accéder à la version bêta avant le lancement.

Vous pouvez également inciter les inscriptions en offrant un avantage spécial pour aider à augmenter les inscriptions. Par exemple, vous pouvez décider que les 1 000 premières inscriptions par e-mail recevront une remise spéciale au lancement.

La collecte d’e-mails avant votre lancement vous indique qui est intéressé par votre entreprise et génère du buzz.

Après le lancement

Au cours de cette étape, la clé est d’attirer autant de clients ciblés que possible dans votre entreprise. Créez une forte présence de marque sur différents canaux où les clients peuvent trouver votre entreprise.

Générez de nouvelles inscriptions par e-mail en créant une fenêtre contextuelle sur votre site Web avec une incitation attrayante, avec une barre collante pour encourager l’inscription à votre newsletter et encourager l’inscription par e-mail lors du paiement ou sur les réseaux sociaux.

Étape de maturation : partagez du contenu d’e-mail de grande valeur

À ce stade, vous avez capté l’intérêt de votre public cible, mais vous devez en faire des clients payants. Vous voudrez maintenir l’engagement de vos prospects en fournissant un contenu précieux dans votre campagne d’e-mails stimulants. Une campagne de développement consiste à renforcer la reconnaissance de la marque grâce à des e-mails définis en temps opportun qui partagent la valeur de vos produits ou services et motivent les clients à agir sur votre entreprise.

Les campagnes de maturation sont basées sur les besoins et les comportements de vos clients. À ce stade, vous pouvez utiliser des données de première partie telles que leur comportement sur le site Web ou les interactions que vous avez eues avec eux via des e-mails. Vous devez créer diverses interactions par e-mail pour les informer davantage sur votre entreprise avec un contenu pertinent qui peut les aider à progresser dans leur parcours d’acheteur.

Les e-mails de lead nurturing obtiennent quatre à 10 fois le taux de réponse des envois d’e-mails autonomes. Vous pouvez créer cette campagne via un flux de travail automatisé qui enverra des e-mails pour nourrir vos prospects jusqu’à ce qu’ils soient prêts à s’engager dans un achat.

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Étape d’engagement : Établir des relations à long terme

Félicitations, vous avez transformé votre prospect en un premier acheteur ! L’étape suivante consiste à vous concentrer sur l’établissement d’une relation à long terme avec vos nouveaux clients. Vendre à un client que vous avez déjà acquis a un taux de réussite de 60-70 pour cent, alors que le taux de réussite de la vente à un nouveau client est de 5 à 20 %. En prenant le temps de fournir une expérience de suivi exceptionnelle après le premier achat, vous pouvez continuer à vous engager avec ces personnes et augmenter vos bénéfices.

Les e-mails de suivi peuvent inclure un examen rapide d’un achat récent ou partager des produits recommandés à vendre en fonction des achats/recherches. Cet engagement créera une expérience personnalisée pour vos clients qui contribuera à renforcer la fidélité à la marque et vous permettra de mieux connaître vos clients.

La personnalisation peut vraiment faire passer votre relation avec les clients au niveau supérieur. C’est un outil puissant qui peut parler à vos clients avec un contenu personnalisé qui correspond à leurs besoins. Vous pouvez facilement utiliser les données existantes que vous avez collectées sur l’activité de vos clients avec votre entreprise ou leur demander de partager leurs préférences pour fournir un contenu de plus grande valeur qui établira des relations plus solides avec eux.

Maintenant que vous comprenez les possibilités du cycle de vie du marketing par e-mail à chaque étape, il est temps de créer cette première rencontre avec votre public cible, de le guider dans son parcours d’achat et de le transformer en fidèle de la marque. Gardez à l’esprit que ce processus prendra un peu de temps, mais qu’il en vaut la peine à long terme pour votre entreprise.

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