CNET entre dans le contrôle des dégâts et met en pause les histoires écrites par l’IA – Systeme io

CNET entre dans le contrôle des dégâts et met en pause les histoires écrites par l’IA – Systeme io


Un robot. (Image d’archive)

CNET cessera de publier des articles entièrement écrits par des robots après avoir reçu une abondante attention négative sur la pratique au cours des dernières semaines.

L’affirmation a été faite lors d’une conférence téléphonique avec des employés de la rédaction et des dirigeants de la société mère de CNET, la société de marketing Red Ventures, vendredi, environ deux semaines après que le site Web Futurist a exposé plusieurs articles écrits par l’IA sur des sujets financiers contenant des erreurs graves et flagrantes.

Vendredi, la rédactrice en chef de CNET, Connie Guglielmo, a déclaré que l’utilisation de robots par la publication n’avait pas été faite « en secret », mais plutôt « silencieusement », et a affirmé que CNET avait divulgué son utilisation de l’intelligence artificielle aux lecteurs des articles concernés.

Mais cette divulgation n’était initialement pas visible pour les lecteurs à moins qu’ils ne cliquent sur la signature d’un article. Dans la plupart des cas, la signature lisait « CNET Money Staff », et il n’y avait aucune affirmation visible que l’histoire lue avait été écrite par un robot.

En cliquant sur la signature du personnel de CNET Money, un message contextuel affirmait que l’histoire était « un contenu généré à l’aide de l’intelligence artificielle ».

« Une équipe dédiée d’éditeurs supervise le processus de production de contenu automatisé, de l’idéation à la publication », indique la note. « S’assurer que les informations que nous publions et les recommandations que nous formulons sont exactes, crédibles et utiles pour vous est une responsabilité déterminante pour ce que nous faisons. »

Mais ce processus n’a pas suffi à détecter plusieurs erreurs flagrantes commises dans un certain nombre d’histoires qui ont finalement été publiées. Une histoire a induit les lecteurs en erreur sur la question des intérêts composés ; un autre a dit à tort aux lecteurs qu’ils paieraient un montant d’intérêt spécifique s’ils contractaient un prêt automobile à un taux particulier. Les erreurs ont été signalées pour la première fois par Futurist, la publication qui a révélé l’utilisation par CNET de robots créateurs de contenu.

Vendredi, les dirigeants de Red Ventures ont affirmé que CNET n’était pas le seul à utiliser des robots pour créer des histoires : plusieurs autres publications appartenant à la société de marketing, notamment CreditCards.com et Bankrate, ont également utilisé l’intelligence artificielle pour écrire et publier des histoires. Le site Web technique The Verge, qui a rendu compte pour la première fois de l’appel, a noté plus tôt que certains sites Web de Red Ventures avaient utilisé des robots pour écrire des histoires pendant plus d’un an.

CNET était l’une des nombreuses publications acquises par Red Ventures fin 2020 dans le cadre d’un accord de 500 millions de dollars avec la société mère de longue date de CNET, Paramount Global. L’accord obligeait Paramount Global, alors opérant sous le nom de ViacomCBS, à licencier environ 10% de ses employés chez CNET et d’autres publications avant la conclusion de l’accord, Le pupitre signalé. Les licenciements se sont élevés à environ 100 postes supprimés dans les marques acquises, qui comprenaient également Gamespot, TV Guide et ZDNet.

Le nombre réduit d’employés éditoriaux pour superviser les histoires écrites par des robots à CNET et dans d’autres entreprises a peut-être été l’une des principales raisons pour lesquelles les erreurs dans ces histoires ont été visibles aussi longtemps qu’elles l’ont été jusqu’à ce que les journalistes d’autres publications commencent à les signaler. Vendredi, certains dirigeants ont critiqué la façon dont l’utilisation de la technologie par Red Ventures était couverte par les médias, affirmant que les journalistes confondaient parfois l’utilisation de robots pour écrire du contenu avec un logiciel d’automatisation qui insérait les cours des actions et les taux d’intérêt dans certains articles.

« Certains auteurs, que je n’appellerai pas des » journalistes « , ont confondu ces deux choses et ont semé la confusion et ont en quelque sorte dit que l’utilisation d’un outil pour insérer des chiffres dans les taux d’intérêt ou les cours des actions faisait partie de certains – je Je ne sais pas – entreprise sournoise », a déclaré Guglielmo sarcastiquement lors de l’appel de vendredi, notant que des organes de presse comme le Wall Street Journal et Forbes utilisent depuis longtemps des logiciels pour insérer automatiquement les cours des actions dans les articles sur certaines entreprises qu’ils couvrent.

Lindsey Turrentine, vice-présidente exécutive du contenu de Crumpe, a déclaré que les critiques concernant l’utilisation de l’intelligence artificielle par le site Web finiraient par exploser, mais elle a refusé de répondre aux questions des employés qui s’inquiétaient des données erronées utilisées par les logiciels d’intelligence artificielle et du plagiat possible dans certains robots. -histoires écrites.

« Cela passera », a déclaré Turrentine. « Nous allons nous en sortir, et le cycle des nouvelles va continuer. »

Red Ventures a une très bonne raison d’espérer que le monde de la technologie et des médias aura une courte durée d’attention sur cette question : l’utilisation de robots pour créer du contenu est au cœur de la mission globale de l’entreprise de gagner de l’argent auprès des lecteurs grâce aux commissions d’affiliation.

Comme d’autres sociétés, Red Ventures utilise des programmes d’affiliation liés à divers produits, notamment des services bancaires, des cartes de crédit, des services de télévision en streaming et même des biens physiques vendus sur Amazon. Red Ventures n’est pas seul dans cette pratique – d’autres sites Web, y compris celui-ci, utilisent un mélange de liens publicitaires et d’affiliation pour générer des revenus – mais il est devenu l’une des sociétés de contenu les plus performantes à l’utiliser, en le transformant en un 2 $ milliards de dollars par an, selon un profil rédigé par le New York Times.

Une partie du contenu écrit sur CNET et d’autres sites Web appartenant à Red Ventures – qui incluaient auparavant les sites Web TV Guide et Cord Cutters News – est explicitement créé pour apparaître plus haut dans les résultats de recherche de Google, qui utilise un algorithme propriétaire pour hiérarchiser les liens vers certains sites Web. . Le jeu avec cet algorithme n’est pas non plus nouveau – il y a toute une industrie construite autour de ce qu’on appelle « l’optimisation des moteurs de recherche » – et c’est un Google et des annuaires similaires avec lesquels il a lutté pendant des années. Mais cela peut être incroyablement lucratif lorsque la première chose qu’une personne voit dans une recherche Google est un lien vers un article influent sur un site Web appartenant à Red Ventures qui pousse les lecteurs vers certains produits qui rapportent de l’argent à l’entreprise.

Fait correctement, les histoires apparaissent comme juste un autre article de presse ou une colonne de révision et l’intention derrière le contenu – pour amener les lecteurs à acheter des choses – peut ne pas être évidente. L’entreprise devrait gagner plus d’argent si elle réduit ses effectifs tout en augmentant les techniques d’automatisation pour produire plus de contenu axé sur l’attraction des lecteurs de Google et d’autres plates-formes.

Cela semble être l’approche que Red Ventures utilise depuis un certain temps maintenant, et c’est le principal point de frustration des journalistes qui craignent que l’industrie de l’information ne passe d’informations fiables à des opérations de vente au détail.

Cela arrive à un moment où la confiance dans les nouvelles est déjà au plus bas parmi les lecteurs et les téléspectateurs : seuls 16 % des Américains ont déclaré avoir une grande confiance dans les journaux, et le nombre est encore plus faible pour les téléspectateurs, selon un sondage Gallup publié l’année dernière. Si les robots ne peuvent même pas faire les choses correctement, et si des plates-formes autrefois fiables comme CNET continuent d’être exposées comme des ateliers clandestins de contenu numérique qui mettent davantage l’accent sur la quantité et les ventes que sur la qualité et la fiabilité, cette confiance va probablement baisser encore plus au point de non-réparation.

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