5 compétences clés que seuls les meilleurs spécialistes du marketing par e-mail possèdent – Systeme io

5 compétences clés que seuls les meilleurs spécialistes du marketing par e-mail possèdent – Systeme io


Par Jeff Haws

Il existe de nombreux conseils sur le marketing par e-mail – comment rédiger une ligne d’objet, comment incorporer des images et pratiquement toutes les autres facettes de l’exécution d’un plan de marketing par e-mail réussi.

Concentrons-nous sur les spécialistes du marketing par e-mail, car vous comptez. Beaucoup.

Tout comme pour les campagnes de marketing par e-mail et les technologies elles-mêmes, il existe de grands spécialistes du marketing, des moins bons et tout le reste. Si vous voulez être une superstar du marketing par e-mail, vous devez exceller dans une combinaison de compétences ou de traits.

Bien qu’il y ait toujours place à la variabilité et au débat, il existe cinq domaines principaux dans lesquels les meilleurs spécialistes du marketing par e-mail excellent. Certains professionnels du marketing possèdent deux ou trois de ces compétences, mais c’est lorsque vous développez l’ensemble complet que vous devenez une star. Bien que certaines personnes puissent avoir un don naturel pour certains de ces domaines, vous pouvez absolument les développer si vous ne le faites pas.

Compétences pour réussir en tant que spécialiste du marketing par e-mail

1. Créativité

Le marketing est un domaine intrinsèquement créatif, et le courrier électronique ne fait pas exception. En fait, c’est particulièrement critique avec le courrier électronique, car les clients reçoivent tellement de messages.

Les meilleurs spécialistes du marketing par e-mail trouvent toujours une nouvelle façon de faire passer leur message, une nouvelle façon d’aborder les clients – pour surprendre et ravir. Les clients répondent à des pitchs et des campagnes inventifs et innovants. Ordinaire ne le coupe pas; vous devez constamment garder les choses fraîches et nouvelles.

La créativité peut aussi prendre plusieurs formes. Ce n’est pas seulement une tournure de phrase intelligente ou une nouvelle idée de campagne sympa (même si cela peut être les deux). C’est aussi la façon dont vous exploitez la technologie et les données de manière nouvelle et imaginative.

2. Rédaction

Il s’agit d’un autre pilier du marketing avec une itération spécifique pour le courrier électronique. La rédaction d’e-mails de vente et de marketing est un mélange particulier d’art sur le front-end et de science (sous forme de données, de tests, etc.) sur le back-end.

Contrairement à d’autres formes écrites, il n’y a vraiment pas de règles pour le courrier électronique en soi. Nous savons généralement qu’un e-mail doit être court. Nous savons qu’il va avoir besoin d’une ligne d’objet et d’autres composants communs. Mais c’est à peu près tout en termes de structure définie.

Les meilleurs rédacteurs d’e-mails de nos jours reconnaissent également que «l’écriture» peut tout aussi probablement impliquer un langage plus large que les mots. Bien sûr, les mots comptent – comme le savent les spécialistes du marketing axés sur les données, un seul mot peut faire la différence. Mais de nos jours, votre vocabulaire pourrait inclure des choses comme les emojis, les mèmes et d’autres éléments au-delà du mot écrit traditionnel.

3. Tests

Si vous voulez être un excellent spécialiste du marketing par e-mail, vous devez absolument savoir comment exécuter un bon test, comment analyser les résultats et comment agir en conséquence.

Rien de moins qu’une adhésion enthousiaste aux tests est, eh bien, moins que. Les tests permettent d’équilibrer le côté créatif du marketing et de la rédaction avec la réalité commerciale. C’est aussi la façon dont vous éliminez la subjectivité et quantifiez les choix tactiques que vous faites dans n’importe quelle campagne par e-mail.

Si vous demandez à 10 personnes différentes d’écrire une ligne d’objet pour le même e-mail, elles produiront probablement 10 lignes d’objet différentes et elles auront toutes une raison pour laquelle elles pensent que la leur est bonne. Les tests vous permettent de déterminer ceux qui ont réellement le plus grand impact, des taux d’ouverture aux clics en passant par les conversions.

Les tests sont également une base de compétences et de connaissances cumulatives. Au fil du temps, vos tests produiront de plus en plus de données et vous commencerez à vous concentrer sur ce qui fonctionne et ce à quoi vos clients réagissent.

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4. Empathie et prise de conscience

L’empathie pour les autres est une qualité extrêmement importante pour les spécialistes du marketing par e-mail. Si vous ne pouvez pas comprendre et ressentir les autres, vous ne pouvez pas communiquer efficacement avec eux.

L’empathie doit également être associée à une connaissance approfondie et à une prise de conscience de ce qui se passe dans le monde, même si cela ne semble pas pertinent au premier abord pour votre entreprise ou votre industrie. Nous voyons régulièrement des entreprises et des marques qui semblent déconnectées, voire insensibles, lorsqu’elles envoient des e-mails sans tenir compte de la manière dont des problèmes ou des événements particuliers peuvent affecter leur public.

Les meilleurs spécialistes du marketing par e-mail posent des questions telles que, comment ce grand événement affecte-t-il la vie quotidienne de nos clients, et devrions-nous ajuster la façon dont nous communiquons avec eux ?

Cela repose également sur un effort acharné pour connaître et comprendre vos clients et qui ils sont vraiment. De cette façon, vous pouvez vous assurer que vous êtes pertinent sans être intrusif ou insensible.

5. Orienté vers les délais

L’email marketing ne s’arrête jamais, surtout dans le e-commerce ou tout autre contexte B2C. C’est un calendrier continu de dates importantes et d’échéances correspondantes, et tout gérer est un défi.

Les superstars du marketing par e-mail relèvent ce défi et défient le stéréotype du professionnel créatif qui ne peut jamais vraiment s’organiser.

Qu’il s’agisse d’une vente ou d’un Black Friday, ou de toute autre campagne événementielle, vous devez être en mesure d’inscrire votre marque dans le calendrier, car les e-mails doivent sortir et entrer dans les boîtes de réception de vos clients en temps opportun pour avoir tout risque d’impact.

Devenez une superstar du marketing par e-mail

Vous pouvez absolument apprendre et développer les compétences de cette liste au fil du temps. Faites-le et vous deviendrez la superstar de la messagerie électronique indispensable de votre organisation.

A propos de l’auteur

Jeff Haws est conteur à MessageGears motivés par le défi d’exécuter des projets de contenu authentiquement utiles. Que ce soit sous la forme d’articles de fond, de livres blancs, de webinaires, de recherches, de feuillets d’information ou d’articles de blog, Jeff aime avoir la chance de trouver de nouvelles façons d’utiliser le contenu du haut et du milieu de l’entonnoir pour générer des prospects et des ventes.

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